La mejor parte es la integración con CRM, fácil de usar y lleva menos tiempo implementarlo en tu organización. Si enfrentas algún tipo de problema, tienen el mejor y más experimentado soporte al cliente para ayudar. La herramienta también es fácil de usar. Podemos usarla con frecuencia. Proporciona análisis y reportes en tiempo real. Podemos enrutar las llamadas según el proceso. Vonage ofrece múltiples características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que personalmente siento es la parte del precio. Si Vonage puede reducir el costo, eso sería lo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
99 Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) Reseñas
Un sistema muy sencillo de usar y el apoyo de Virginie ha sido fantástico, desde el principio con la formación y el suministro de diapositivas, y desde la prueba siempre ha sido rápida para ayudar a ajustar el sistema a nuestras necesidades. También se asegura de que tengamos reuniones semanales para hacer un seguimiento y asegurarse de que tengo todo lo que necesito. El equipo lo ha utilizado a diario y lo ha encontrado fácil de usar. Las características son ideales para el tipo de llamadas que hacemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Al principio parecía complicado, pero en cuanto empiezas a familiarizarte con el sistema, te das cuenta de que no lo es en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Fácil de usar y con una interfaz flexible + Gran soporte! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Necesita mejores funciones de informes. Solo tienen informes predefinidos. No veo ninguna manera de crear informes desde cero. Tal vez estoy buscando en el lugar equivocado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Excelentes tarifas de llamadas internacionales y sonido de alta calidad y fiabilidad, servicio con múltiples características, funciona muy bien en el teléfono, función de creación de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque no hay problema, sin embargo, desde la semana pasada tengo problemas para enviar mensajes de texto, pero creo que el problema se resolverá pronto ya que confío en Vonage. Lo he estado usando desde hace una década. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El centro de contacto de Vonage se destaca por su enrutamiento de llamadas impulsado por IA, integración perfecta con CRM y análisis en tiempo real. Su fiabilidad basada en la nube apoya el crecimiento empresarial y herramientas como la grabación de llamadas y el análisis de sentimientos mejoran las interacciones con los clientes y la calidad del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ahora tengo algún problema en Vonage, estoy feliz con este servicio, gracias Vonage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado usando Vonage desde el mes pasado y es excelente para enviar mensajes de texto y llamar internacionalmente sin ninguna interrupción de red y es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
a veces funciona muy lento además de algunos problemas de mensajería en algunos números, el resto todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El centro de contacto de Vonage ofrece integración fluida con CRM, enrutamiento de llamadas impulsado por IA, análisis en tiempo real, escalabilidad y eficiencia mejorada en el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encantan estas herramientas
Precios y personalización limitada para ciertas características Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Herramienta muy fácil para comunicarse con candidatos, la velocidad del software también es buena con buenas características y nunca se cuelga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Problema de mensajería ahora estos días, el resto todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Integración perfecta de CRM que ayuda a los agentes a proporcionar servicios personalizados. Su plataforma basada en la nube es confiable, escalable y ofrece una excelente herramienta de informes para mejorar la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una desventaja de Vonage Contact Center es la complejidad de la configuración y personalización, lo cual puede ser un desafío para los usuarios sin conocimientos técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su integración con CRM y su característica impulsada por IA. Lo estoy usando mucho en este momento y me ayuda en cada paso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Probablemente sus características principales. tomó demasiado tiempo para entender y también se tomó tiempo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Vonage Contact Center ofrece una integración robusta con Salesforce, lo que facilita la gestión y el seguimiento de las interacciones con los clientes dentro de una plataforma unificada. Las características de monitoreo de llamadas en tiempo real e informes del herramienta son útiles, permitiendo a nuestro equipo mantener altos estándares de servicio. Además, la facilidad de uso y el proceso de implementación sencillo significaron que nuestro equipo pudiera ponerse al día rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa. El soporte al cliente es receptivo y ha ayudado a resolver problemas de manera rápida, lo cual es crucial para mantener nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si bien la integración con Salesforce es generalmente sólida, hay limitaciones en las opciones de personalización. Hemos encontrado algunos desafíos al intentar adaptar ciertas funciones para que se ajusten mejor a nuestros flujos de trabajo específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
