23,325 Salesforce Sales Cloud Reseñas
Potente y personalizable: Salesforce es increíblemente robusto y flexible. Nos permite rastrear el ciclo de vida del cliente, la actividad de la cuenta y las métricas clave, todo en un solo lugar. Las capacidades de informes y las integraciones con otras plataformas son de primera categoría.
Datos centralizados: Tener toda la información del cliente y del pipeline centralizada ayuda a nuestro equipo a mantenerse alineado y proactivo.
Automatización: Herramientas como flujos de trabajo, disparadores y reglas de automatización ayudan a reducir el trabajo manual y a mantener los procesos consistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Interfaz de usuario/experiencia de usuario desactualizada: A pesar de su potencia, la interfaz se siente anticuada y poco intuitiva. Algunos elementos parecen estancados en los años 90, y puede requerir demasiados clics para llegar a donde necesitas ir.
Curva de aprendizaje pronunciada: Los nuevos usuarios a menudo encuentran el sistema abrumador, e incluso los usuarios experimentados pueden tener dificultades con el diseño o recordar dónde se encuentran características específicas.
Retraso en el rendimiento: Ocasionalmente, las páginas o los informes pueden tardar en cargarse, especialmente cuando se trata de grandes conjuntos de datos o paneles de control complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Salesforce Sales Cloud me facilita mucho la gestión de mis clientes potenciales, contactos y acuerdos, todo en un solo lugar. Me gusta cómo puedo ver en qué etapa del proceso se encuentra cada acuerdo, recibir recordatorios para seguimientos y rastrear mis tareas y actividades. Los paneles de control e informes también son muy útiles.
Puedo verificar rápidamente mi rendimiento y saber en qué debo centrarme a continuación. Me ahorra tiempo y me ayuda a mantenerme organizado todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces se siente un poco abrumador, especialmente cuando eres nuevo en ello. Hay tantas funciones y botones que puede llevar un tiempo aprender dónde está todo.
Además, si no está configurado correctamente por el administrador, algunas cosas pueden parecer confusas o requerir pasos adicionales para hacerlas. Es poderoso, pero no siempre es muy fácil de usar de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me gusta de Salesforce Sales Cloud es su enfoque poderoso y personalizable para gestionar todo el proceso de ventas. Desde el seguimiento detallado de clientes potenciales y oportunidades hasta la automatización que libera a los representantes, además de informes perspicaces con IA, es una herramienta integral para impulsar el éxito en ventas y se puede adaptar a cualquier negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me disgusta de Salesforce Sales Cloud es su pronunciada curva de aprendizaje y su alto costo. Puede ser complejo de dominar sin recursos significativos, y el precio puede ser prohibitivo, especialmente para las empresas más pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desde el punto de vista del usuario, es una herramienta muy completa y confiable, al menos con la forma en que la tenemos configurada. No manejo el backend ni me ocupo del mantenimiento de Salesforce, así que no puedo hablar de ese aspecto, pero como usuario, funciona muy bien. Todo lo que necesito está ahí, es fácil de usar y me ayuda a mantenerme al tanto de mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces se siente un poco pesado o lento, especialmente con todas las personalizaciones. Algunas tareas requieren más clics de los que deberían. También creo que la interfaz podría ser más moderna. Funciona, pero todavía tiene un aspecto y sensación un poco anticuados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La implementación fue fluida, y los recursos de incorporación (documentación, tutoriales y artículos de soporte) fueron increíblemente útiles. Pudimos integrarlo con nuestros sistemas existentes para el reconocimiento de ingresos y ha mejorado la colaboración entre equipos. Además, las opciones de personalización nos permiten adaptar la plataforma a nuestras necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La amplia gama de características fue inicialmente abrumadora, lo que resultó en una curva de aprendizaje pronunciada que requiere tiempo y capacitación. Tuvimos que contratar recursos especializados para obtener el valor completo de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Salesforce Sales Cloud se destaca por su capacidad para optimizar los procesos de ventas y generar resultados significativos. Aquí están algunas de las ventajas de usar Salesforce Sales Cloud:
Gestión Integral de Leads: Permite a los equipos rastrear, nutrir y convertir leads de manera eficiente, asegurando que ninguna oportunidad se pierda.
Tableros Personalizables: La visibilidad de datos en tiempo real empodera la toma de decisiones informadas y te permite adaptar métricas a las necesidades únicas de tu negocio.
Salesforce Einstein AI: Analíticas predictivas y conocimientos impulsados por IA priorizan leads y proporcionan recomendaciones accionables para estrategias de ventas.
Automatización de Tareas Repetitivas: La automatización libera tiempo para los equipos de ventas al manejar tareas como recordatorios, seguimientos y campañas de correo electrónico, aumentando la productividad.
Características de Colaboración: La plataforma fomenta un trabajo en equipo sin fisuras entre los equipos de ventas y marketing, asegurando alineación y mejor gestión del pipeline.
Escalabilidad: Es perfecta para empresas de todos los tamaños y se adapta a medida que la organización crece, convirtiéndola en una solución a prueba de futuro.
Accesibilidad Móvil: La funcionalidad móvil de Sales Cloud asegura que los representantes de ventas puedan mantenerse conectados y productivos, incluso en movimiento.
Capacidades de Integración: Se integra con una amplia gama de herramientas, como plataformas de automatización de marketing, CRMs y sistemas de analítica, creando un ecosistema unificado.
Características Personalizables: La flexibilidad de Sales Cloud asegura que pueda satisfacer las necesidades específicas de tu negocio sin complejidad innecesaria.
Informes y Pronósticos Mejorados: Proporciona informes detallados y conocimientos predictivos, ayudando a las empresas a planificar y adaptarse de manera más efectiva.
En general, Salesforce Sales Cloud es una herramienta robusta que empodera a los equipos para cerrar tratos más rápido, alinear los esfuerzos de marketing y ventas, y ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si bien Salesforce Sales Cloud es una plataforma poderosa, hay algunas áreas que podrían mejorarse para mejorar la experiencia del usuario:
Configuración Inicial: Comenzar puede requerir tiempo y esfuerzo, especialmente para equipos nuevos en sistemas CRM, pero los resultados valen la pena una vez que todo está en su lugar.
Personalización Avanzada: Algunas personalizaciones complejas pueden necesitar experiencia técnica adicional, sin embargo, la flexibilidad de la plataforma en general es una gran ventaja.
Consideraciones de Coste: Para las empresas más pequeñas, el precio puede parecer alto, pero la escalabilidad y el retorno de la inversión lo convierten en una solución valiosa a largo plazo.
Curva de Aprendizaje: A menudo es necesario recibir capacitación para maximizar las características de la plataforma, pero una vez adoptada, los equipos pueden ver beneficios significativos.
Rendimiento con Grandes Datos: Ocasionalmente, la velocidad del sistema puede verse afectada al manejar datos a gran escala o integraciones, aunque la plataforma sigue siendo confiable en general.
Experiencia de Soporte: El soporte al cliente generalmente es útil, pero resolver consultas complejas puede llevar más tiempo en ocasiones.
Gestión de Integraciones: Aunque las integraciones son robustas, gestionarlas puede requerir algunos conocimientos técnicos, pero abren increíbles posibilidades para optimizar los flujos de trabajo.
Características de la Aplicación Móvil: La aplicación móvil es útil para mantenerse conectado en movimiento, aunque no siempre iguala la funcionalidad del escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Salesforce Sales Cloud es muy fácil de usar y ayuda a mantener toda la información del cliente en un solo lugar. Hace que el seguimiento de clientes potenciales, oportunidades y actividades de ventas sea simple y organizado. Los informes y paneles son útiles para entender el rendimiento de las ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser caro, especialmente para las pequeñas empresas. A veces, también se siente un poco lento o abrumador porque hay tantas funciones, y lleva tiempo aprenderlo todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me siento increíblemente bendecido de estar implementando Sales Cloud, ya que todas las funciones en un solo lugar hacen que sea mucho más fácil realizar múltiples tareas a la vez. Especialmente la parte de implementación, donde pude automatizar algunos procesos de ventas repetitivos usando flujos, fue sencilla. Todo lo que tenía que hacer era simplemente organizar mis variables de registro y algunas otras, luego todo lo demás encajó en su lugar. Lo uso con frecuencia ya que mi trabajo es implementar cosas en Salesforce, e integrarlo con Twitter fue lo que hice recientemente. Cuando enfrenté un problema recientemente con una de esas tareas, pude resolverlo fácilmente a través de su servicio de atención al cliente, ya que son proactivos y muy informativos con la ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo encuentro especialmente útil, y todo lo que puedo pensar es en cómo usarlo otro día y cómo se supone que debo conocer todas las funciones, en lugar de encontrar fallos. Es casi impecable, pero a veces, cuando el servidor está caído, es cuando me frustra un poco. Todas las demás veces es solo una nueva función, una nueva idea y una nueva implementación. Es lento para algunas tareas, pero es algo manejable. Nada que me preocupe ni un poco cuando se trata de Salesforce. Todo lo que tenía que hacer era tener un plan en mi mente sobre cómo estructurar mi trabajo y simplemente hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta lo fácil que es crear informes. Es fácil de usar y la capacitación no lleva mucho tiempo cada vez que tenemos una incorporación. Su servicio al cliente es increíble y son muy amables y pacientes. Lo usamos diariamente para nuestros clientes, estudiantes e incluso pacientes. Me encanta que esté integrado con tantas plataformas. Puedo agregar y eliminar funciones todo el tiempo sin ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que no podamos mover un formulario. Por ejemplo, si estoy completando una nota de progreso y quiero ver la página detrás de ella, no puedo mover el formulario hacia la izquierda o la derecha. No es movible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta usar la integración de SalesForce. Es muy fácil de usar y crear clientes potenciales en esta integración. Lo usé para crear clientes potenciales a través de ActiveCampaign. También lo uso para enviar la campaña al registro de clientes potenciales o contactos de Salesforce. Comencé a usarlo hace 2 años y realmente me ayudó a interactuar con el cliente y aumentar los ingresos. Podemos enviar secuencias de correos electrónicos de marketing configurando un disparador basado en envíos de formularios o acuerdos. Lo que me gusta de esto es que cuando cambia el estado de cualquier cliente potencial, se actualiza automáticamente la información y se refleja en ActiveCampaign o si se realizan cambios en ActiveCampaign, se cambia automáticamente en Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que no me guste de SalesForce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
