Amplitude Session Replay Avis & Détails du Produit

Cela nous permet de comprendre visuellement le comportement des utilisateurs derrière les données. Nous pouvons regarder des sessions où les utilisateurs abandonnent ou rencontrent des difficultés, ce qui aide à découvrir des problèmes d'utilisabilité que les métriques seules ne révéleraient pas. Filtrer les sessions par actions spécifiques des utilisateurs permet également de gagner beaucoup de temps d'analyse.

L'interface est épurée, la lecture est fluide, et elle est bien intégrée avec le reste d'Amplitude. C'est particulièrement utile pour identifier des problèmes d'UX qui pourraient ne pas être visibles dans les seules métriques. Pouvoir filtrer les sessions par segments ou actions d'utilisateurs (comme les clics de rage ou les abandons) permet de gagner beaucoup de temps lors de l'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les enregistrements peuvent parfois être légèrement retardés ou saccadés. Les filtres sont puissants mais un peu accablants au début. Nous souhaitons également qu'il y ait un moyen d'ajouter des notes ou des étiquettes directement dans la relecture pour faciliter la collaboration en équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il y ait toujours SQL pour vous aider avec les données des utilisateurs, il n'y a aucun doute que voir une relecture du comportement en direct des utilisateurs sur la plateforme surpasse tout. Cela m'aide beaucoup à comprendre les points micro-irritants qu'ils rencontrent, mais qu'ils ne peuvent pas encore exprimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr qu'il y ait beaucoup de choses à ne pas aimer à ce sujet. Néanmoins, si je devais en trouver, je dirais que bien que les mouvements rapides de la souris "rouge" soient excellents - avant de passer à la nouvelle page/module, il serait bon d'avoir une cartographie rapide du parcours global des utilisateurs, afin que le flux soit également gravé dans la mémoire des équipes produit.

De plus, le mouvement de la souris est beaucoup plus facilement visible que le suivi des clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la fonctionnalité de relecture de session extrêmement intéressante et précieuse. Nos chefs de produit, chacun responsable de différentes parties du produit, ont été immédiatement engagés lorsque nous avons commencé à l'utiliser. Même après avoir regardé seulement quelques sessions, nous avons pu découvrir plusieurs informations importantes sur le comportement des utilisateurs et les défis d'utilisabilité. C'est un outil puissant pour comprendre le véritable parcours utilisateur au-delà des chiffres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, nous avons rencontré des problèmes d'intégration frustrants. Seule une partie des sessions est enregistrée, et certains jours, aucune session n'est capturée. Nous avons déjà ouvert un ticket de support, mais le problème n'a pas encore été résolu. En conséquence, nous ne pouvons pas pleinement exploiter cette fonctionnalité par ailleurs très prometteuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la possibilité de voir l'écran réel des utilisateurs et leurs mouvements de souris. Cela seul me fournit tellement de retours en tant qu'équipe de recherche utilisateur sur les endroits où les clients rencontrent des difficultés et sur l'élaboration d'hypothèses pour des solutions lors de notre prochaine version. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration a pris du temps à nos développeurs. La documentation n'était pas très claire sur ce qu'il fallait faire pour que cela fonctionne. Peut-être un guide pratique ou des étapes pour faire les choses les plus basiques et courantes (ajouter un identifiant client, etc.)

J'ai fait implémenter cela dans deux entreprises différentes et cela prend toujours du temps aux développeurs pour bien le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la vue unique et fluide de l'enregistrement de session avec les événements affichés, cela m'aide à comprendre comment un de mes consommateurs déclenche l'événement, me donnant une vue claire pour optimiser les choses qui sont importantes pour moi. Très facile à utiliser et à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il n'y a pas d'option pour filtrer les sessions que je veux regarder sur les onglets de relecture de session.

je voudrais filtrer l'enregistrement en fonction de certains filtres.

Possibilité de commencer l'enregistrement lorsque l'utilisateur effectue un événement défini (événements déclencheurs)

les fonctionnalités pourraient être plus nombreuses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si Google Analytics est comme compter combien de personnes sont entrées dans votre boutique, et Hotjar c'est regarder où elles se sont promenées, Amplitude c'est comme comprendre qui est revenu, ce qu'ils ont acheté, pourquoi ils sont partis, et prédire quels clients sont sur le point de se désabonner la semaine prochaine. La fonctionnalité de relecture de session permet de regarder des enregistrements d'utilisateurs individuels utilisant votre produit.

J'aime pouvoir lancer une relecture de session à partir du flux d'événements d'un utilisateur, à l'intérieur d'un graphique, ou depuis la page d'accueil. Les relectures sont synchronisées avec les flux d'événements des utilisateurs, donc je peux sauter à des événements spécifiques au sein d'une session. Cette fonctionnalité aide à identifier les moments exacts d'interaction utilisateur pour une analyse détaillée.

La configuration a été facile et c'est assez intuitif à utiliser en tant que Designer Produit. Il y a de nombreuses fonctionnalités utiles pour mon domaine professionnel qui soutiennent l'acquisition d'une vue d'ensemble d'un produit et comment l'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale force d'Amplitude réside dans l'analyse, pas dans l'enregistrement de sessions. Pas de cartes de chaleur, de cartes de défilement, de cartes de clics. Vous n'obtenez pas de suivi précis de la souris, de superpositions d'activité réseau, de suivi des erreurs de console, de clics de rage, de détection de frustration. Pas de reconstitution très approfondie du parcours utilisateur.

La relecture de session dans Amplitude est bonne si vous utilisez déjà Amplitude, c'est suffisant pour mes besoins actuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration entre les analyses. La relecture de session, les cartes de chaleur et les analyses peuvent devenir extrêmement puissantes lorsqu'elles sont connectées. Car une fois que nous identifions un schéma dans la relecture de session ou les cartes de chaleur, pour prioriser une amélioration dans ce domaine, il est nécessaire que le produit soit capable de quantifier l'impact (c'est-à-dire à quel point le problème est prononcé, c'est-à-dire combien d'utilisateurs sur le total des utilisateurs actifs rencontrent le problème / utilisent la fonctionnalité).

Je pense que c'est une excellente idée de pouvoir identifier, par exemple, une chute de conversion à une étape particulière et de cliquer dessus pour accéder au segment d'utilisateurs afin de visionner leurs enregistrements. Si un jour vous implémentez des entretiens / tests non modérés, cela pourrait être une excellente étape pour prolonger ce parcours, c'est-à-dire analyses > relecture de session > invitation à un entretien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Même si nous disons qu'il s'agit d'une seule ligne de code à intégrer, cela nécessite en réalité un contrôle qualité et ce n'est pas si simple. Nous avons eu des problèmes avec session_replay_id et avons finalement résolu cela avec le support d'Ampltd, mais cela a pris du temps.

2. Échantillonnage - je suis d'accord avec l'idée, vous avez besoin d'un levier pour la monétisation, mais honnêtement, une session devrait avoir une description explicite. Compter une session qui dure 0 seconde, ou même moins de 3 secondes, est un gaspillage absolu. Vous ne pouvez pas me dire que cela apporte une quelconque valeur. Si le pré-filtrage (pour des cohortes spécifiques basées sur des traits ou des actions) serait quelque chose que vous pourriez proposer pour vendre le produit SR, vous devriez au moins fournir la possibilité de filtrer les sessions sans aucun aperçu. Une offre freemium qui ne vend aucune valeur du produit réel ne fonctionne pas. Vous offrez la possibilité de personnaliser la définition d'une session dans Amplitude, pourquoi ne pas connecter les deux ? Ainsi, je peux m'en tenir à ma définition réelle et avoir des aperçus cohérents.

3. Intégrations - vous proposez par exemple une intégration Qualtrics mais uniquement basée sur l'email. Je remets cela en question car je ne recommanderais pas d'utiliser l'email (PII) comme identifiant principal de l'utilisateur, qui ne devrait pas être exposé dans le dataLayer, et qui n'est souvent pas disponible dans un backend. Nous envoyons tous les attributs utilisateur à la fois à Qualtrics et à Amplitude, mais nous ne pouvons toujours pas utiliser l'intégration native et devons faire un contournement avec Hightouch.

4. Filtrage - votre fonction de base pour filtrer les enregistrements postérieurs ne fonctionne pas - nous avons des sessions de quelques secondes, quelques heures, ou certains événements. Cela ne fonctionne pas, ce qui rend difficile le choix des enregistrements précieux pour l'analyse.

En général, l'offre gratuite de 10k et la rétention de données de 1m - 10k n'est pas du tout compétitive par rapport à vos concurrents qui sont les pionniers - HJ, CSQ, Clarity... CSQ est maintenant à 20k gratuit, mais pour 40$ de plus par mois et le package Growth, nous pouvons avoir jusqu'à 13m de rétention de données - ce qui joue un rôle. Je n'ai pas confiance que je puisse obtenir une valeur réelle du produit SR en ce moment dans Amplitude pour faire l'investissement supplémentaire et enregistrer plus de sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir essayé, je ne sais combien d'outils, Amplitude a été celui qui a fait tilt. Depuis le moment de l'intégration jusqu'à maintenant, tout a été fluide. La relecture de session est super intuitive à utiliser et à configurer, la qualité de la vidéo est excellente (oui, il y a certains outils où même la qualité vidéo est mauvaise), je peux créer des cohortes directement sur ce type, cela me montre tous les événements déclenchés pendant l'enregistrement, je peux les ajouter aux carnets de notes et au tableau de bord en 1 clic et sur la même page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

jusqu'à présent, je n'ai trouvé aucun problème préoccupant. Le seul inconvénient que je peux peut-être voir, du moins de mon côté, est que les enregistrements sont également calculés en fonction des événements, au lieu des enregistrements eux-mêmes. Si une ou deux sessions sont chargées en événements, cela réduit le nombre d'enregistrements que je pourrais obtenir. Peut-être le changer en "Nombre d'enregistrements" au lieu de basé sur les événements, mais ce n'est qu'une préférence personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un défi que nous avions dans le passé avant qu'Amplitude ne prenne en charge la relecture de session était qu'il était difficile de faire une référence croisée entre l'historique des événements d'Amplitude et les sessions réelles suivies dans notre autre outil. Maintenant, nous pouvons facilement voir une séquence d'événements se déclencher, puis entrer directement dans la session exactement là où nous en avons besoin sans avoir à passer par une autre plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule critique que j'ai jusqu'à présent est que tout le texte des replays mobiles est masqué en raison d'une intégration Stripe que nous avons pour entrer les informations de paiement. Si Amplitude peut faire une mise à jour où nous pouvons toujours voir tout le texte à l'exception des informations de paiement et/ou du composant de paiement, alors nous serons en excellente forme ! Cela rend l'analyse des sessions de l'application mobile très difficile lorsque presque tout est masqué en raison de l'intégration Stripe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilisais Fullstory dans le passé. Amplitude Session Replay est à la hauteur et cela m'aide à économiser de l'argent. J'aime la configuration `sampleRate` qui permet au plugin de capturer seulement une partie de toutes les sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je n'aime pas jusqu'à présent. Je l'aime de plus en plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.