Salesforce CRM Analytics (formerly Tableau CRM) Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Salesforce CRM Analytics am besten gefällt, ist die nahtlose Integration in das Salesforce-Ökosystem und die Fähigkeit, Echtzeit-Einblicke direkt im Benutzer-Workflow bereitzustellen. Im Gegensatz zu traditionellen BI-Tools ermöglicht es Vertriebs-, Service- und Operationsteams, mit Daten zu interagieren, ohne Salesforce zu verlassen, was schnellere Entscheidungsfindung fördert. Ich schätze auch die Flexibilität von SAQL und die Möglichkeit, Dashboards für verschiedene Benutzerrollen anzupassen. Die KI-gestützten Einblicke von Einstein Discovery fügen eine weitere Wertschicht hinzu, indem sie Trends hervorheben und prädiktive Empfehlungen geben, die leicht zu verstehen und umzusetzen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Salesforce CRM Analytics innerhalb des Salesforce-Ökosystems leistungsstark ist, besteht eine Einschränkung in der Lernkurve, die mit SAQL und dem Datenflussmanagement für nicht-technische Benutzer verbunden ist. Im Vergleich zu anderen BI-Tools wie Power BI oder Tableau erfordert das Erstellen komplexer Abfragen und das Verwalten von Datentransformationen ein tieferes Verständnis seiner einzigartigen Architektur. Darüber hinaus können sich die Anpassungsoptionen begrenzt anfühlen, wenn Sie versuchen, hochinteraktive oder visuell ansprechende Dashboards zu erstellen, die über das hinausgehen, was nativ unterstützt wird. Diese Herausforderungen sind jedoch mit Schulungen bewältigbar und werden durch den Wert der nativen Integration und der prädiktiven Fähigkeiten aufgewogen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Salesforce CRM Analytics am besten gefällt, ist, wie nahtlos es sich in die restliche Salesforce-Plattform integriert. Man muss nicht zwischen verschiedenen Tools wechseln oder Daten manuell exportieren – alles ist direkt dort, in Echtzeit aktualisiert. Die Dashboards sind hoch interaktiv und anpassbar, was es einfach macht, in die Daten einzutauchen und schnell Erkenntnisse zu gewinnen. Ich schätze auch die integrierten KI-Funktionen wie prädiktive Analysen und Empfehlungen sehr, die bei der Entscheidungsfindung helfen, ohne dass man einen Data-Science-Hintergrund benötigt. Es fühlt sich an, als ob die Analysen tatsächlich mit einem arbeiten und nicht nur Zahlen zeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Salesforce CRM Analytics nicht mag, ist, dass es anfangs etwas überwältigend wirken kann, besonders wenn man mit dem Salesforce-Ökosystem nicht bereits vertraut ist. Die Lernkurve ist definitiv vorhanden – das Einrichten von Datenflüssen, das Erstellen von Dashboards und das Verstehen aller Funktionen erfordert Zeit und technisches Know-how. Auch die Preisgestaltung kann für kleinere Teams oder Unternehmen ein Problem darstellen. Es ist zweifellos ein leistungsstarkes Werkzeug, aber wenn man nicht bereits voll in Salesforce investiert ist, könnte es nicht die kosteneffektivste Wahl sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste, was mir an Salesforce CRM Analytics am meisten gefällt, ist, dass es für mich weniger Aufwand in Bezug auf Zeitmanagement bedeutet, die Genauigkeit beim Wechsel von einer Aufgabe zur anderen ist eine gut gemachte Arbeit, da es keine Verzögerung gibt und schnell reagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das am wenigsten hilfreiche Merkmal von Sift ist seine Offline-Funktion, wenn man den Offline-Button ändert, muss man immer noch den Logout-Button klicken, zu viel Aufwand für uns Mitarbeiter, besonders wenn es bereits außerhalb der Arbeitszeiten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt war die Arbeitserfahrung mit Salesforce CRM gut. Die Implementierung und der Kundensupport sind sehr gut und ich habe es mehrfach genutzt, um auf die verschiedenen Funktionen zuzugreifen, die es bietet. Es ist auch benutzerfreundlich und einfach zu integrieren, und die Nutzungshäufigkeit ist sehr oft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

alles war gut und auf den Punkt, aber der Kundensupport kann sich ein wenig verbessern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es kann die Transaktionen des Kunden oder Klienten, die tägliche Produktivität und alle erforderlichen Informationen auf sehr benutzerfreundliche Weise aufzeichnen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es ist die benutzerfreundlichste App aller Zeiten, bisher keine Komplikationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Es ist einfach, die Markierung zu ändern, und wir können alle Artikel speichern, die wir täglich verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt immer wieder Systemausfälle, und es dauert, bis sie die Wissensdatenbank aktualisieren. Wir hoffen, dass das Ingenieurteam etwas gegen das Systemproblem unternimmt, da unsere Scorecard mit unserem Tagging in Salesforce verbunden ist, sodass bei einem Systemproblem meistens eine Diskrepanz in unserer Scorecard besteht. Die Wissensdatenbank oder der Artikel ist unser Leitfaden bei unserer Arbeit, jedoch gibt es viele Szenarien, in denen es ein neues Update gibt und wir immer Slack verwenden, um das neue Update zu teilen, anstatt den Artikel selbst zu aktualisieren, sodass wir in Slack nach dem Workflow suchen müssen, den wir benötigen, anstatt dem Artikel in Salesforce zu folgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Salesforce CRM Analytics mag, ist, dass wir unsere Kunden über die App anrufen oder mit ihnen chatten können. Außerdem können wir E-Mails senden, und wenn wir ein Dokument von unserem Kunden erhalten, kann es leicht an das Kundenkonto im CRM weitergeleitet werden. Wir nutzen es tatsächlich jeden Tag als Risikoinvestigator, um mit unseren Kunden zu kommunizieren und kundenorientiert zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir auf ein Internetverbindungsproblem stoßen, verlieren wir unseren Anruf und unseren Chat, und es gab Zeiten, in denen das Konto ebenfalls geschlossen wurde. Wenn Sie sich also keine Notizen über das Kundenkonto und die besprochenen Informationen machen, werden Sie verloren sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce CRM Analytics is a valuable tool for businesses looking to make data-driven decisions. It offers a user-friendly interface, making it accessible to people of all technical backgrounds. With Salesforce CRM Analytics, you can gain deep insights into your sales data, identify trends, opportunities, and areas for improvement. Additionally, you can customize the analytics to your specific needs and seamlessly integrate it with Salesforce CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While it offers a user-friendly interface, mastering all the features and functionalities can take time and effort. For smaller businesses or those with less complex data needs, it might be overkill. Additionally, it can be expensive, especially for businesses with limited budgets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist sehr hilfreich, insbesondere bei der Identifizierung von Zahlen und Ergebnissen unserer Mitarbeiter. Dies ist wirklich positiv, da wir in der Lage sind, Echtzeitergebnisse zu bestimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hoffe nur, dass es keine Verzögerung bei der Veröffentlichung der Ergebnisse oder bei der Anzeige der Ergebnisse gibt, da dies, wie ich bereits erwähnt habe, sehr bei der Identifizierung der Ergebnisse helfen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.