604 Ozonetel Bewertungen
Ozonetel ist hilfreich, da es eine Reihe von Funktionen bietet, darunter IVR, Anrufaufzeichnung, Echtzeitanalysen und Omnichannel-Unterstützung wie Sprache, SMS, WhatsApp usw. Wir können die Anrufaufzeichnungen herunterladen und die Daten zur Überprüfung speichern. Die Vorteile von Ozonetel sind, dass es die Produktivität der Agenten durch Automatisierung und CRM-Integrationen verbessert. Es ist anpassbar und kostengünstig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal haben Benutzer Schnittstellen-Einfrierungen oder Anrufverzögerungen erlebt, obwohl diese nicht häufig sind. Kann den Anrufablauf in Umgebungen mit hohem Volumen stören. Das grundlegende Benutzeroberflächendesign ist funktional, aber veraltet. Es ist manchmal langsam oder inkonsistent in der Unterstützung, insbesondere bei kritischen Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Easy-to-navigate dashboard with a simple and intuitive design.
Minimal training required for new users.
IVR (Interactive Voice Response) improves self-service options for customers.Works well with tools like Freshdesk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
While CloudAgent offers great features and seamless integration, one area that needs improvement is customer support. At times, getting proper assistance from the support team can be challenging, and issues require multiple follow-ups before resolution. A more proactive and responsive support system would greatly enhance the overall experience Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ozonetels intuitive Benutzeroberfläche und robuste Cloud-Kommunikationslösungen gefallen mir am besten. Die einfache Integration der Plattform mit anderen Tools und ihre zuverlässige Leistung verbessern die Betriebseffizienz erheblich. Darüber hinaus machen ihr reaktionsschneller Kundensupport und kontinuierliche Updates die Erfahrung nahtlos und effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein Bereich der Besorgnis bei Ozonetel sind die gelegentlichen Verzögerungen bei Systemaktualisierungen oder Wartungen, die den Arbeitsablauf beeinträchtigen können. Darüber hinaus könnte das Berichtsdashboard anpassbarer sein, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Die Verbesserung dieser Aspekte würde das gesamte Benutzererlebnis erheblich verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ozonetel ist seine robuste und skalierbare Cloud-Kommunikationsplattform. Sie bietet nahtlose Integrationsmöglichkeiten, zuverlässige Betriebszeit und eine benutzerfreundliche Oberfläche, die das Management von Kundeninteraktionen effizient und effektiv macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl Ozonetel eine starke Kommunikationsplattform bietet, könnte der Benutzeroberfläche und das Berichtsdashboard verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Users often praise Ozonetel CloudAgent for its intuitive and user-friendly interface, which makes it easy to navigate and manage call center operations, even for teams with varying levels of technical expertise; this coupled with its comprehensive features like deep CRM integrations, unified dashboards for omnichannel communication, and robust monitoring capabilities are considered major strengths of the platform Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Occasional complaints about the interface design and usability, particularly for non-technical users Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden Ozonetel seit 6 Monaten. Das Beste an diesem Tool ist seine Benutzerfreundlichkeit für den Endbenutzer. Die Benutzeroberfläche ist sehr sauber und flüssig mit vielen DIY-Funktionen. Minimaler Schulungsaufwand ist für jeden neuen Benutzer erforderlich, bevor er dieses Tool verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Basierend auf meinen Erfahrungen der letzten 6 Monate mit Ozonetel gibt es keine wesentlichen Dinge, die mir an Ozonetel nicht gefallen. Eine Sache, über die ich mir ein wenig Sorgen mache, ist die Ausfallzeit, die manchmal auftritt. Obwohl sie nicht signifikant hoch ist, würde ich es gerne auf nahezu null reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hat mehrere Optionen und bietet viele Einrichtungen, um unsere Arbeit zu verbessern und unseren Aufwand zu reduzieren. Es ist schon eine Weile her und die Benutzeroberfläche ist leicht anzupassen. Sie können Ihre eigenen Anrufe anhören und Aussagen überprüfen. Es bietet auch ordnungsgemäße Benachrichtigungen für Rückrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes the calls that connect don't show in the history and sometimes there are ringing issues in which we are unable to hear the ringing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ozonetel bietet exzellenten Kundensupport und ist einfach zu bedienen, selbst für neue Teammitglieder. Wir nutzen es häufig, und die Vielzahl an Funktionen macht es zu einer umfassenden Lösung für unsere Kommunikationsbedürfnisse. Die einfache Integration in unsere bestehenden Systeme war ebenfalls ein großer Pluspunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts Großes zu bemängeln – nur ein paar fortgeschrittene Funktionen könnten intuitiver sein, aber insgesamt funktioniert die Plattform gut für unseren regelmäßigen Gebrauch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We Can easily connect with the customer , We can maintain the call history , call records too , Easy disposition . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some times facing connectivity issue which is not good . Calls were automatically disconnected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ozonetel live dashboard and reports are very easy to access and very helpful in improving the efficiency of the team. It helps in keeping track of all my agents. The pre defined reports also provide all the required information needed to analyse and improve my team's productivity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I haven't encountered any issues to talk about the downside. I have always received timely support and help from the POC and the support team whenever required. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
