2,407 NinjaOne Bewertungen
Wir sind seit 2016 bei Ninja und sie waren ein ausgezeichneter Partner. Sie reagieren sowohl auf Abrechnungs- als auch auf Serviceanfragen und haben die RMM-Tools kontinuierlich verbessert. Sie waren ein Eckpfeiler unseres MSP-Geschäfts und wir schätzen die Partnerschaft sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Reporting könnte stärker sein, insbesondere die Endbenutzerberichte, die den Wert dessen vermitteln, was wir unseren Kunden bieten. Gelegentlich gibt es einige Treffer oder Fehlschläge beim Patch-Management, aber ich würde sagen, es ist zu 95 % effektiv, um das Patchen korrekt durchzuführen. Ich würde gerne etwas mehr Partnerschaft auf der Marketingseite sehen (z. B. MDF-Mittel oder Marketingberatung, um beide unsere Geschäfte zu fördern). Insgesamt war unsere Erfahrung jedoch großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich nutze NinjaOne täglich für mein Unternehmen, und eine der besten Eigenschaften von NinjaOne's RMM ist, wie leichtgewichtig es ist! Andere RMM-Anbieter haben ihr ursprüngliches Produkt und bieten kostenlose Funktionen wie Netzwerk-Mapping, Sicherheitsberichte usw. an, was großartig erscheint. Dies ändert sich jedoch, wenn man sich die Dienste und die Systemnutzung genauer ansieht. Es gab mehrere zusätzliche Dienste, die über den RMM-Agenten hinausgingen und eine beträchtliche Menge an Systemspeicher benötigten, was ein System je nach Spezifikationen verlangsamen könnte. Nicht so bei NinjaOne! Sie haben nur ihr Agentenmodul, das Sie mit Ihrem Firmenbranding anpassen oder verstecken können, und dieser Agent enthält alle "Standard"-Funktionen von NinjaOne, wie Patching, Dokumentation, Fernzugriff usw. Keine zusätzlichen überflüssigen Dienste erforderlich. Zusätzlich dazu, dass es eines der besten RMMs mit ihrer Automatisierung und Skripterstellung ist, können Sie vorgefertigte oder benutzerdefinierte Skripte an den Agenten anhängen, sodass Sie oder Ihr Endbenutzer zusätzliche Skripte direkt vom PC ausführen können! Es ist auch super einfach, alles einzurichten und auf all Ihren Systemen bereitzustellen. Es gibt viele Dinge, die ich an NinjaOne mag, aber das hat mich am meisten beeindruckt.
Das zweite wäre ihr Kundensupport. NinjaOne muss einen der besten Kundensupports haben, jedes Mal, wenn ich ein Problem oder eine Frage hatte, wie etwas integriert wurde, erhielt ich innerhalb weniger Stunden eine Antwort. Das Beste daran war, dass die Antwort alles enthielt, was ich brauchte, um meine Frage/Problem zu klären! Kein Herumsuchen in FAQs oder ähnlicher Unsinn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eines der Dinge, die ich an NinjaOne nicht mag, ist die ZU VIEL Modulation ihrer Lizenzierung. Ich verstehe, dass es dazu dienen kann, die Kosten einer Lizenz zu senken, da sie pro Maschine berechnet wird, aber einige Funktionen, die in einer IT-Umgebung obligatorisch wären, sind extra, wie Ninja Remote. Man würde denken, dass man ein Remote-Verbindungstool mit seiner RMM-Software inklusive hätte, aber nein. Nicht mit Ninja Advanced! Ninja Remote ist ein so GROSSARTIGES Remote-Tool und hat praktisch NULL Latenz, selbst beim Fernzugriff auf 4K-Auflösungsmaschinen (andere Remote-Software hat Schwierigkeiten, wenn die Client-Maschine eine hohe Auflösung hat). Ich habe es schließlich hinzugefügt und meine Geräteanzahl angepasst, aber es wäre schön gewesen, wenn es einfach in die Kernlösung des RMM integriert wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist schön, dass ich Benachrichtigungen erhalte, wann immer Leute neue Software installieren, so dass es einfach ist zu erkennen, wann und wo etwas schiefgelaufen ist. Als Unternehmen nutzen wir Ninja im Grunde rund um die Uhr, sodass wir immer über Serverausfälle und defekte Festplatten informiert sind. Insgesamt ist es ein unglaublich nützliches Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein einziger kleiner Kritikpunkt an Ninja bisher ist, wie es mit Updates umgeht. Manchmal hat ein Benutzer ein fehlgeschlagenes Update, bei dem Ninja es nicht vollständig durchsetzen kann, was dazu führt, dass ich mich auf den Computer eines Kunden einloggen muss, nur um Windows Update zu öffnen und "Nach Updates suchen" auszuwählen. Es wäre schön, eine "Erzwingen"-Option zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
NinjaOne hat bisher das KISS-Prinzip beibehalten. Während es eine solide Auswahl an Werkzeugen und Optionen bietet, war es ziemlich einfach, die Aufgaben zu erledigen, die wir erledigen müssen. Viele Produkte beginnen auseinanderzufallen, wenn sie versuchen, alles für alle Kunden zu sein. NinjaOne macht es einfach, das Produkt zu erweitern, um unseren und den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.
Neue Kunden hinzuzufügen ist so einfach wie ihnen einen Link zu senden, den sie anklicken und ausführen. Sobald sie dort sind, können wir die Kontrolle übernehmen und die Kunden mit minimalem Aufwand oder Reibung vollständig einbinden.
Das Support-Team von NinjaOne ist großartig. Alle Probleme, die wir haben, werden schnell anerkannt und behoben. Wir werden während des Lösungsprozesses auf dem Laufenden gehalten und fühlen uns nie „im Dunkeln“, wie wir es bei anderen Anbietern erlebt haben. Sogar ihr Vertriebsteam ist hilfreich, und als Techniker fällt es mir schwer, das zu sagen!
NinjaOne hat sich als der zuverlässigste Anbieter erwiesen, mit dem wir als MSP zu tun haben. Die Einfachheit, neue Kunden, Automatisierungen, Richtlinien usw. hinzuzufügen, macht unser Leben als Techniker wirklich einfacher. Die Unterstützung, die wir vom Personal bei NinjaOne erhalten, ist nur das Sahnehäubchen auf dem Kuchen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eines der großartigen Dinge an NinjaOne ist auch eines der herausforderndsten. NinjaOne bietet eine beeindruckende Auswahl an Integrationen, aber manchmal ist es etwas umständlich, sie zum Laufen zu bringen. Ich weiß, dass dies nicht immer direkt auf etwas zurückzuführen ist, was NinjaOne getan oder nicht getan hat, aber es kann schwierig sein. Wir hatten einige Integrationen, die "out of the box" einwandfrei funktionierten, und andere, die eine beträchtliche Menge an Aufwand und Hilfe vom großartigen Support-Team bei NinjaOne erforderten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ninja ist so eine großartige, schnelle und sichere RMM und Plattform. Wir nutzen es seit etwa 7 Jahren und es wird immer besser. Ich habe meine erste G2-Bewertung im Jahr 2021 gemacht, dann 2023 aktualisiert und jetzt wieder 2025. Jedes Mal gibt es mehr zu berichten! Nicht nur, dass es das Beste für die Hauptaufgaben ist, für die man ein RMM verwendet, Remote Management und Monitoring, sondern es ist auch das Beste beim Patchen, beim schnellen Eingreifen zur Problemlösung, und meistens haben wir automatisierte Skripte eingerichtet, um Probleme sofort zu lösen, sobald sie auftreten. Jetzt sind sie viel mehr zu einer Plattform geworden, Ninja hat jetzt vollständige Image-basierte Backups, sie haben DropSuite übernommen, das beste SaaS-Backup, was aufregend ist und es gibt noch viel mehr zu erwarten, MDM für Apple iPhones und iPads, Androids und macOS-Geräte. Die Integrationen funktionieren super gut, wir nutzen jetzt Halo und die Integrationen zwischen Halo und Ninja sind spektakulär, die besten von zwei Plattformen, obwohl sie nicht unter derselben Eigentümerschaft stehen. Wir lieben Ninja, so glücklich, ihnen eine glänzende Bewertung zu geben, nicht nur wegen ihres Produkts, sondern auch, weil ihr Team so großartig ist! Unsere Vertreterin Maggie ist fantastisch, und jeder vom Support über das Produkt (so viele neue großartige Ergänzungen) bis hin zu Jonathan in der Community ist erstaunlich! Mehr von uns in der Community sollten Ninja nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Berichtswesen könnte sich verbessern, aber es wird besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einrichten eines Tickets ist einfach, ebenso wie das Hinzufügen und Ändern von Geräten. Es ist ein Kinderspiel, direkt über das Portal auf Tickets zu antworten. NinjaOne ist immer das Erste, was ich morgens öffne, und das Letzte, was ich schließe. Ich kann leicht alle meine Geräte und deren Status sehen und werde bei benutzerdefinierten oder voreingestellten Bedingungen benachrichtigt. Alles, was Sie tun müssen, ist, den Agenten auf einem Gerät zu installieren, und er wird alle notwendigen Informationen abrufen und dem Portal hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie können kein Vorschaubild dessen sehen, was auf dem Bildschirm des entfernten Computers passiert, um besser beurteilen zu können, ob der Benutzer tatsächlich inaktiv ist. Sie können keine benutzerdefinierten Felder durchsuchen, ohne eine benutzerdefinierte Gruppe einzurichten und diese jedes Mal zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
NinjaOne ist unglaublich einfach zu starten. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, und die Arbeitsabläufe sind intuitiv, was es zu einer großartigen Wahl für Teams macht, die sofort loslegen möchten. Seine Integrationsfähigkeiten sind erstklassig – es verbindet sich nahtlos mit anderen Tools in unserem Stack, um das Endpoint-Management und die Automatisierung zu optimieren. Ich schätze auch die stetige Frequenz von Updates und neuen Funktionen. Das Entwicklungsteam hört offensichtlich auf das Feedback der Benutzer und ist der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche ist zwar funktional, kann aber anfangs etwas umständlich zu navigieren sein. Einige Menüs und Einstellungen befinden sich nicht dort, wo man sie erwarten würde, was anfangs verlangsamen kann. Sobald man sich jedoch mit dem Layout vertraut gemacht hat, wird es zu einem sehr leistungsstarken und effizienten Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an NinjaOne wirklich mag, ist, wie sauber und einfach die Benutzeroberfläche ist. Man braucht nicht viel Schulung, um loszulegen – alles fühlt sich intuitiv an. Die RMM-Funktionen funktionieren großartig, das Patchen läuft super reibungslos, und ich kann alle unsere Endpunkte an einem Ort überwachen. Es spart uns ehrlich gesagt jeden Tag viel Zeit. Der Fernzugriff ist schnell und stabil, und ich schätze auch, wie einfach es ist, klare Berichte für unsere Kunden zu erstellen. Es funktioniert einfach – genau das, was ich brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht viel zu bemängeln, aber wenn ich etwas auswählen müsste: Ich würde gerne mehr einsatzbereite Automatisierungsvorlagen sehen. Es würde die Einrichtung wiederkehrender Aufgaben noch schneller machen. Außerdem ist das MDM gut, aber es gibt noch Raum für tiefere Funktionen im Vergleich zu eigenständigen MDM-Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Abgesehen von einem Produkt, das von Anfang an alles tut, was es soll, während es die meisten Compliance-Standards und Erwartungen erfüllt, hat mich am meisten beeindruckt, dass ihr Entwicklungszyklus Feedback einbezieht und schnell bedeutende Verbesserungen umsetzt. Die Geschwindigkeit, mit der sie iterieren, stellt ihre Konkurrenten in den Schatten – und ich bin schon lange genug im Geschäft, um praktische Erfahrungen mit den meisten von ihnen zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Komponenten basieren auf Akquisitionen oder sind selbst entwickelt, und nicht alles hat das gleiche Maß an Ausgereiftheit und Politur wie das Kernprodukt (z.B. Ticketing) oder marktgerechte Preisgestaltung (z.B. Cloud-Backup). Dennoch verbessern sie sich ständig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
NinjaOne ist ein einfach zu bedienendes Tool mit nahezu unendlicher Flexibilität. Die native Unterstützung von PowerShell und die Möglichkeit, Repos für die Softwareverteilung einfach zu erstellen, waren eine große Erleichterung für meine Arbeitsbelastung. Es war großartig, als wir vor zwei Jahren damit begonnen haben, und seitdem ist es mit ständigen Verbesserungen und neuen Integrationen nur noch besser geworden. Es ist buchstäblich mein Lieblingstool bei der Arbeit. Ich benutze es täglich. Die Bereitstellung des Agents war super einfach, und der Umstieg von unserer alten Plattform war ziemlich unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn ich noch etwas von Ninja haben könnte, wäre es ein besser ausgearbeitetes Anmeldedaten-Repository, das in Skripten verwendet werden könnte. Außerdem ist es manchmal schwierig, Skripte/Software beim Login sauber zu implementieren. Es ist etwas kompliziert, nachzuverfolgen, welche Maschinen konform sind, und ich würde mir mehr Flexibilität in dieser Art von Berichterstattung wünschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
