Amplitude Session Replay Bewertungen & Produktdetails

Es ermöglicht uns, das Benutzerverhalten hinter den Daten visuell zu verstehen. Wir können Sitzungen beobachten, in denen Benutzer abbrechen oder Schwierigkeiten haben, was hilft, Usability-Probleme aufzudecken, die allein durch Metriken nicht sichtbar wären. Das Filtern von Sitzungen nach bestimmten Benutzeraktionen spart auch eine Menge Analysezeit.

Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, die Wiedergabe ist flüssig und es ist gut in den Rest von Amplitude integriert. Es ist besonders hilfreich, um UX-Probleme zu identifizieren, die allein in Metriken möglicherweise nicht sichtbar sind. Die Möglichkeit, Sitzungen nach Benutzersegmenten oder Aktionen (wie Wutklicks oder Abbrüchen) zu filtern, spart während der Analyse viel Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aufnahmen können manchmal leicht verzögert oder ruckelig sein. Die Filter sind leistungsstark, aber anfangs etwas überwältigend. Wir wünschen uns auch, dass es eine Möglichkeit gäbe, direkt innerhalb der Wiedergabe Notizen oder Tags hinzuzufügen, um die Zusammenarbeit im Team zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während es immer SQL gibt, um Ihnen bei Benutzerdaten zu helfen, steht außer Frage, dass das Ansehen einer Wiedergabe des Live-Verhaltens der Benutzer auf der Plattform alles übertrifft. Es hilft mir, viel über die kleinen, irritierenden Punkte zu lernen, die sie erleben, aber noch nicht artikulieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir nicht sicher, ob es viel gibt, was man daran nicht mögen könnte. Dennoch, wenn ich müsste, würde ich sagen, dass während die schnellen 'roten' Mausbewegungen großartig sind - bevor man zur neuen Seite/Modul wechselt, wäre es gut, eine schnelle Kartierung der gesamten Benutzerreise zu haben, damit der Ablauf auch im Gedächtnis der Produktteams verankert ist.

Außerdem sind Mausbewegungen viel leichter sichtbar als Klickverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Funktion zur Sitzungswiedergabe äußerst interessant und wertvoll. Unsere Produktmanager, die jeweils für verschiedene Bereiche des Produkts verantwortlich sind, waren sofort engagiert, als wir damit begannen, sie zu nutzen. Schon nach dem Ansehen von nur wenigen Sitzungen konnten wir mehrere wichtige Erkenntnisse über das Benutzerverhalten und die Benutzerfreundlichkeitsprobleme gewinnen. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um die tatsächliche Benutzerreise jenseits der Zahlen zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leider haben wir einige frustrierende Integrationsprobleme erlebt. Nur ein Teil der Sitzungen wird aufgezeichnet, und an manchen Tagen werden überhaupt keine Sitzungen erfasst. Wir haben bereits ein Support-Ticket eröffnet, aber das Problem wurde noch nicht gelöst. Infolgedessen können wir diese ansonsten sehr vielversprechende Funktion nicht vollständig nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Möglichkeit, den tatsächlichen Bildschirm der Benutzer und ihre Mausbewegungen zu sehen. Allein das bietet mir als Nutzerforschungsteam so viel Feedback darüber, wo Kunden stecken bleiben und Hypothesen für Lösungen in unserer nächsten Veröffentlichung aufzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung hat unsere Entwickler einige Zeit gekostet. Die Dokumentation war nicht so klar darüber, was getan werden musste, um dies zum Laufen zu bringen. Vielleicht wäre ein Kochbuch oder Schritte für die grundlegendsten Dinge (Kunden-ID hinzufügen usw.) hilfreich.

Ich habe dies in zwei verschiedenen Unternehmen implementiert und es dauert immer eine Weile, bis die Entwickler es richtig hinbekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die nahtlose Einzelansicht der Sitzungsaufzeichnung zusammen mit den angezeigten Ereignissen, da sie mir hilft zu verstehen, wie ein Kunde von mir das Ereignis auslöst, was mir einen klaren Überblick gibt, um die für mich wichtigen Dinge zu optimieren. Sehr einfach zu verwenden und zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Möglichkeit, die Sitzungen, die ich auf den Sitzungswiedergabe-Tabs ansehen möchte, zu filtern.

Ich möchte die Aufzeichnungen anhand einiger Filter filtern können.

Möglichkeit, die Aufzeichnung zu starten, wenn der Benutzer ein bestimmtes Ereignis ausführt (Trigger-Ereignisse).

Die Funktionen könnten umfangreicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Google Analytics wie das Zählen der Personen ist, die Ihr Geschäft betreten haben, und Hotjar beobachtet, wohin sie sich bewegt haben, dann ist Amplitude wie das Verstehen, wer zurückgekommen ist, was sie gekauft haben, warum sie gegangen sind und das Vorhersagen, welche Kunden nächste Woche abspringen werden. Die Sitzungswiedergabefunktion ermöglicht es, Aufzeichnungen einzelner Benutzer bei der Nutzung Ihres Produkts anzusehen.

Ich mag, dass ich eine Sitzungswiedergabe aus dem Ereignisstrom eines Benutzers, innerhalb eines Diagramms oder von der Startseite aus starten kann. Wiedergaben sind mit Benutzerereignisströmen synchronisiert, sodass ich zu bestimmten Ereignissen innerhalb einer Sitzung springen kann. Diese Funktion hilft dabei, genaue Momente der Benutzerinteraktion für eine detaillierte Analyse zu identifizieren.

Die Einrichtung war einfach und es ist ziemlich intuitiv zu bedienen als Produktdesigner. Es gibt viele nützliche Funktionen für meinen beruflichen Fokus, die dabei unterstützen, einen globalen Überblick über ein Produkt zu gewinnen und es zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Hauptstärke von Amplitude liegt in der Analyse, nicht in der Sitzungsaufzeichnung. Keine Heatmaps, Scrollmaps, Klickmaps. Sie erhalten kein hochpräzises Maus-Tracking, keine Netzwerkaktivitäts-Overlays, keine Konsolenfehlerverfolgung, keine Wutklicks, keine Frustrationserkennung. Keine super tiefgehende Benutzerreise-Verknüpfung.

Session Replay in Amplitude ist gut, wenn Sie bereits in Amplitude arbeiten, es reicht für meine aktuellen Anforderungen aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration von Analysen. Session Replay, Heatmaps und Analysen können extrem mächtig werden, wenn sie verbunden sind. Denn sobald wir ein Muster in SR oder HM identifizieren, ist es notwendig, um eine Verbesserung in diesem Bereich zu priorisieren, dass das Produkt in der Lage ist, den Einfluss zu quantifizieren (d.h. wie ausgeprägt das Problem ist, d.h. wie viele Nutzer von den insgesamt aktiven das Problem erleben / die Funktion nutzen).

Ich denke, es ist eine großartige Idee, zum Beispiel einen Konversionsabbruch bei einem bestimmten Schritt zu identifizieren und darauf zu klicken, um zum Segment der Nutzer zu gelangen, um deren Aufzeichnungen anzusehen. Wenn Sie eines Tages Interviews / unmoderierte Tests implementieren, könnte dies ein großartiger Schritt sein, um diese Reise zu erweitern, d.h. Analysen > Session Replay > Einladung zu einem Interview. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Auch wenn wir sagen, dass es nur eine Zeile Code ist, um zu integrieren - es erfordert tatsächlich QA und ist nicht so einfach. Wir hatten Probleme mit session_replay_id und schließlich mit dem Ampltd-Support gelöst, aber es hat eine Weile gedauert.

2. Sampling - Ich stimme der Idee zu, dass man einen Hebel für die Monetarisierung braucht, aber ehrlich gesagt sollte eine Sitzung eine explizite Beschreibung haben. Eine Sitzung zu zählen, die 0 Sekunden oder sogar weniger als 3 Sekunden dauert, ist absolut verschwendet. Sie können mir nicht sagen, dass das irgendeinen Wert bietet. Wenn das Vorfiltern (für bestimmte Kohorten basierend auf Merkmalen oder Aktionen) etwas wäre, um das SR-Produkt zu verkaufen, sollten Sie zumindest die Möglichkeit bieten, Sitzungen ohne Erkenntnisse herauszufiltern. Ein Freemium-Angebot, das keinen Wert des eigentlichen Produkts verkauft, funktioniert nicht. Sie bieten die Möglichkeit, die Definition einer Sitzung in Amplitude anzupassen, warum nicht diese beiden verbinden? So kann ich an meiner tatsächlichen Definition festhalten und konsistente Erkenntnisse haben.

3. Integrationen - Sie bieten z.B. eine Qualtrics-Integration, aber nur basierend auf E-Mail. Ich stelle das tatsächlich in Frage, weil ich nicht empfehlen würde, E-Mail (PII) als primären Benutzeridentifikator zu verwenden, der nicht in der dataLayer exponiert werden sollte und oft im Backend nicht verfügbar ist. Wir senden alle Benutzerattribute sowohl an Qualtrics als auch an Amplitude, können aber die native Integration nicht nutzen und müssen mit Hightouch einen Workaround machen.

4. Filterung - Ihre grundlegende Funktion zum Filtern von Aufzeichnungen funktioniert nicht - wir haben Sitzungen, die einige Sekunden, einige Stunden oder bestimmte Ereignisse dauern. Es funktioniert nicht, was es schwierig macht, wertvolle Aufzeichnungen für die Analyse auszuwählen.

Im Allgemeinen ist das kostenlose 10k-Angebot & 1m-Datenaufbewahrung - 10k ist überhaupt nicht wettbewerbsfähig im Vergleich zu Ihren Konkurrenten, die die Pioniere sind - HJ, CSQ, Clarity... CSQ bietet jetzt 20k kostenlos an, aber für zusätzliche 40$ im Monat und das Growth-Paket können wir bis zu 13m Datenaufbewahrung haben - was eine Rolle spielt. Ich habe kein Vertrauen, dass ich derzeit einen tatsächlichen Wert aus dem SR-Produkt in Amplitude ziehen kann, um die zusätzliche Investition zu rechtfertigen und mehr Sitzungen aufzuzeichnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachdem ich unzählige Tools ausprobiert hatte, war Amplitude dasjenige, das klickte. Vom Moment des Onboardings bis jetzt verlief alles reibungslos. Die Sitzungswiedergabe ist super intuitiv zu bedienen und zu konfigurieren, die Videoqualität ist großartig (ja, es gibt einige Tools, bei denen sogar die Videoqualität schlecht ist), ich kann direkt in diesem Typ Kohorten erstellen, es zeigt mir alle während der Aufnahme ausgelösten Ereignisse, ich kann sie mit einem Klick zu Notizbüchern und Dashboards hinzufügen und das alles auf derselben Seite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich keine besorgniserregenden Probleme gefunden. Der einzige Nachteil, den ich vielleicht sehe, zumindest von meiner Seite, ist, dass Aufnahmen auch ereignisbasiert berechnet werden, anstatt die Aufnahmen selbst. Wenn eine oder zwei Sitzungen viele Ereignisse haben, verringert das die Anzahl der Aufnahmen, die ich bekommen könnte. Vielleicht sollte man es in "Anzahl der Aufnahmen" ändern, anstatt ereignisbasiert, aber das ist nur eine persönliche Vorliebe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Herausforderung, die wir in der Vergangenheit hatten, bevor Amplitude die Sitzungswiedergabe unterstützte, war, dass es mühsam war, die Amplitude-Ereignisgeschichte mit den tatsächlichen Sitzungen, die in unserem anderen Tool verfolgt wurden, abzugleichen. Jetzt können wir leicht eine Abfolge von Ereignissen sehen, die ausgelöst werden, und dann direkt in die Sitzung springen, genau dorthin, wo wir es brauchen, ohne in eine andere Plattform wechseln zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Kritik, die ich bisher habe, ist, dass der gesamte Text in den mobilen Wiedergaben aufgrund einer Stripe-Integration, die wir für die Eingabe von Zahlungsinformationen haben, ausgeblendet wird. Wenn Amplitude ein Update machen könnte, bei dem wir immer noch den gesamten Text mit Ausnahme der Zahlungsinformationen und/oder der Zahlungskomponente sehen können, wären wir in einer sehr guten Position! Es macht die Analyse der mobilen App-Sitzungswiedergaben sehr schwierig, wenn fast alles aufgrund der Stripe-Integration ausgeblendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher habe ich Fullstory verwendet. Amplitude Session Replay ist vergleichbar und hilft mir, Geld zu sparen. Ich mag die `sampleRate`-Konfiguration, die das Plugin nur einen Teil aller Sitzungen erfassen lässt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was mir bisher nicht gefällt. Ich mag es immer mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.