Avaliações 2,789 Zoho CRM
Adoro os recursos robustos de automação do Zoho CRM, que simplificam tarefas repetitivas como acompanhamento de leads e gerenciamento de fluxos de trabalho, economizando muito tempo. O assistente de IA, Zia, é um destaque, oferecendo insights preditivos e detecção de anomalias que me ajudam a priorizar leads de alto potencial. Sua integração perfeita com mais de 1.000 aplicativos, incluindo Google Workspace e Mailchimp, o torna incrivelmente versátil. Além disso, os painéis personalizáveis e a análise avançada fornecem insights em tempo real que impulsionam decisões mais inteligentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho a interface do Zoho CRM um pouco desorganizada e desatualizada, o que pode tornar a navegação um pouco complicada, especialmente para novos usuários. O design carece do visual elegante e moderno de concorrentes como o Salesforce, e encontrar recursos específicos muitas vezes requer cliques extras. Embora seja funcional, a experiência do usuário poderia ser mais intuitiva e visualmente atraente. Uma interface de usuário mais simplificada e atualizada melhoraria muito meu fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Zoho CRM oferece uma interface robusta e personalizável que se integra perfeitamente ao nosso ecossistema de marketing digital. Os fluxos de trabalho automatizados, a pontuação de leads e as ferramentas de comunicação multicanal nos permitem oferecer experiências personalizadas em grande escala. Os painéis de análise são particularmente valiosos para insights em tempo real, acompanhamento de campanhas e previsão de pipeline, tornando-o uma ferramenta essencial para a tomada de decisões orientadas por dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o Zoho CRM seja rico em recursos, a integração inicial e a personalização podem ser complexas sem suporte técnico adequado. A interface do usuário, embora funcional, parece um pouco desatualizada em certos módulos, e atrasos ocasionais de sincronização com integrações de terceiros, como Google Ads ou Facebook Ads Manager, podem interromper a continuidade do fluxo de trabalho. Recursos de treinamento mais intuitivos e maior estabilidade da API melhorariam muito a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com mais de 40 aplicativos integrados — incluindo CRM, Projetos, Livros e ferramentas de RH — é uma solução abrangente que cobre todas as nossas necessidades operacionais. A integração perfeita entre os aplicativos melhorou significativamente a eficiência e reduziu o trabalho manual. Apreciamos especialmente a flexibilidade para personalizar processos à medida que crescemos, e o acesso móvel mantém nossa equipe produtiva em movimento. Pelo valor que oferece, o Zoho One é um excelente investimento para qualquer empresa que busca centralizar e expandir operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nem todos os recursos disponíveis no desktop são igualmente funcionais ou acessíveis em aplicativos móveis, dependendo do módulo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A experiência do usuário da plataforma e o recurso disponível para gerenciar o volume de clientes. A maioria das plataformas oferece funcionalidade de integração com o Zoho CRM. Portanto, torna-se a melhor escolha para aqueles que procuram integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada que eu possa dizer que não seja adequado para o meu caso de uso. Portanto, não há nada que eu não goste no Zoho CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Zoho CRM é perfeito, com uma interface de usuário de primeira linha. É personalizável de acordo com as necessidades do negócio. O Zoho CRM sincroniza bem com outras ferramentas e softwares da Zoho, melhorando a integração.
Painéis de várias funções de negócios baseados em dados e transferência rápida de informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Zoho é um pacote completo e, tendo funções de nível de desenvolvedor, pode ser personalizado, mas se você precisar de vários usuários na mesma função ao mesmo tempo, leva um pouco de tempo de espera. Além disso, durante o tempo de inatividade, as coisas ficam ocultas ou as visualizações/filtros mudam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No Zoho CRM, gerenciar os acompanhamentos de negócios dos rapazes é muito fácil e o recurso de reunião integrado ao CRM tira o melhor proveito disso, pois não precisamos depender de nenhuma outra plataforma para a reunião. Usamos o CRM para nos conectar com nossos clientes através do Zoho Meetings e o CRM é amigável ao usuário, qualquer pessoa pode trabalhar nele com apenas 1 dia de treinamento. O suporte ao cliente também é bom, eles sempre tentam ajudar e a dúvida é resolvida. E a facilidade de implementação também é simples, pois migramos do Freshsales. Eu e minha equipe o usamos diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As coisas que não gostamos é que às vezes, quando temos uma reunião com o cliente, a gravação não captura e temos que atualizá-la manualmente. Eu sei que isso pode ser um bug, mas estamos enfrentando esse problema há bastante tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface intuitiva, a facilidade de uso e seu aplicativo móvel, que permite gerenciar clientes e processos comerciais de qualquer lugar.
O que é o mais útil do Zoho CRM?
A personalização de módulos, automação de tarefas e a integração com outras aplicações do ecossistema Zoho o tornam uma solução muito completa para a gestão comercial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas limitações de consumo, especialmente em armazenamento e certos limites de uso, podem restringir a experiência em planos básicos ou médios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Meu trabalho diário é no Zoho CRM e no atendimento a consultas de suporte ao cliente, para o qual é muito conveniente e é usado diariamente. A melhor coisa que encontro no Zoho CRM é que ele possui várias ferramentas disponíveis para armazenar dados e executar o rastreamento de consultas de suporte ao cliente da empresa, incluindo o salvamento de senhas, hospedagem, múltiplas integrações, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes é difícil encontrar os passos ao configurar o fluxo de trabalho ou integrar. Mas ainda assim é fácil de usar em comparação com outras ferramentas de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu mudei do Google Workdrive para o Zoho One. A oferta é simplesmente incrível. Foi muito fácil mudar devido às ferramentas de migração que o Zoho oferece. E agora substituímos grande parte do nosso conjunto de ferramentas por ferramentas do Zoho (como o Bigin substitui o Pipedrive, o Books substitui nossa antiga contabilidade, o Campaign substitui o ActiveCampaign, etc.). Então, o Zoho é nosso principal recurso para tudo e, com a oferta do Zoho One, é realmente acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se você não obtiver suporte da Índia, por exemplo, quando estiver na LATAM e tiver suporte de um parceiro local, a qualidade do suporte pode ser muito inferior, pois os parceiros carecem da experiência e do contato direto com as equipes de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zoho é a solução para o meu trabalho diário. Cada aba e termo é tão fácil de entender, e a integração com nosso Outlook foi tão fácil. A implementação foi perfeita e o Zoho está repleto de recursos adequados para o meu trabalho diário. Eu uso o Zoho diariamente para a criação de leads e negócios. Até o momento, não encontramos nenhum problema; para qualquer necessidade, sempre recebemos o melhor suporte ao cliente do Zoho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como o CRM é um software muito grande, o tempo de carregamento é um pouco alto. Isso economizaria mais tempo para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
