WhatsApp Business Platform Avaliações e Detalhes do Produto

A plataforma/API do WhatsApp Business é atualmente a única opção viável em muitos países para executar anúncios de engajamento, pois possui a maior base de usuários. Não tem problemas de tempo de atividade e uma documentação razoavelmente boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma de suporte do WhatsApp Business não existe, todos os canais da Meta apontam para e-mails que não funcionam e parece completamente desvinculada do restante dos produtos da Meta. Além disso, há muitos bugs e regras práticas que se deve seguir ao trabalhar com a API que não estão devidamente documentadas. O sistema de qualidade é suscetível a abusos e, em qualquer campanha publicitária razoavelmente grande, é necessário ter dezenas de contas do WhatsApp para evitar ser denunciado em massa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como é fácil se comunicar com os clientes em tempo real. A capacidade de enviar respostas rápidas, etiquetas para organizar os chats e as mensagens de saudação automáticas tornam o gerenciamento de múltiplas consultas suave e profissional. Isso também ajuda a construir relacionamentos mais fortes, mantendo as conversas pessoais e diretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é que não é ideal para lidar com operações de atendimento ao cliente em grande escala. Faltam recursos avançados de CRM, e gerenciar mensagens se torna esmagador à medida que a base de clientes cresce. Além disso, há análises limitadas para rastrear engajamento ou desempenho em comparação com outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte da Plataforma WhatsApp Business é a facilidade com que permite a comunicação direta com os clientes. Ela oferece uma interface simples e familiar com a qual a maioria dos usuários já está confortável. A integração com sistemas de CRM e a capacidade de automatizar respostas através de chatbots são grandes vantagens. É confiável, segura e ajuda a construir conexões fortes e em tempo real com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja altamente eficaz, configurar a API de Negócios pode ser um pouco complexo para pequenas empresas sem suporte técnico. Além disso, o preço pode ser mais alto à medida que o volume de mensagens aumenta. Documentação aprimorada e um processo de integração mais fácil para usuários não técnicos tornariam a plataforma ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

sua simplicidade e confiabilidade—oferece mensagens e chamadas rápidas e seguras com uma interface intuitiva que funciona perfeitamente em todos os dispositivos. A criptografia de ponta a ponta também adiciona forte privacidade, tornando-o uma ferramenta de comunicação confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

dependência de número de telefone, que limita o uso em vários dispositivos e a privacidade para aqueles que preferem nomes de usuário. Além disso, a falta de agendamento de mensagens e ferramentas limitadas de organização de arquivos podem ser inconvenientes para alguns usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Negócios são negócios, isso permite apenas assuntos de negócios. Nada além disso. Com a Plataforma WhatsApp Business, todo o seu negócio está na palma da sua mão e à sua conveniência, sem se apegar demais aos clientes. E ainda assim, há confiança, confiança que é estritamente Negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A afiliação com outras plataformas da Meta, Facebook e Instagram. Quando se trata de clientes empresariais, eles se esfregam e apertam as mãos com a Plataforma de Negócios do WhatsApp nas palmas das mãos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A poderosa função de compartilhamento de mídia e resposta rápida do WhatsApp Business faz com que meu trabalho freelance alcance clientes em todo o mundo, quebrando minha dependência de um único mercado e abrindo novas oportunidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, recebo tantas mensagens no WhatsApp Business que me sinto como um freelancer ou um operador de call center. Um sistema de filtragem ou gerenciamento de conversas melhor poderia realmente facilitar a vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um aplicativo que permite fazer e mostrar o que você normalmente veria em um site real. Com as atualizações adicionais, ele tem maneiras de garantir e dicas para ajudar a impulsionar sua transmissão e fazer seu negócio decolar! Eu digo que o aplicativo merece sua nota 10/10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu realmente não goste. Talvez o fato de que com muitos chats ele congele, mas qual aplicativo não faz isso se estiver sobrecarregado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando comecei meu negócio, pensei que não poderia escalá-lo e automatizá-lo sem um aplicativo ou site, mas quando comecei a usar o WhatsApp corretamente, percebi que ele tem muitos recursos para o crescimento do negócio. Como o recurso de etiquetas, o recurso de resposta automática, o recurso de catálogo, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil dizer o que eu não gosto na plataforma WhatsApp Business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de comunicação direta com os clientes, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a interface poderia ser mais intuitiva para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Diffusão e catálogos de produtos: ideal para marketing e venda direta via o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limitações das transmissões** – As mensagens de transmissão são limitadas aos contatos que interagiram recentemente com a empresa, o que reduz o alcance de marketing.

ausência de pagamento integrado em alguns países: Ao contrário de outras plataformas, o WhatsApp ainda não permite uma experiência de compra completa em todos os lugares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.