Avaliações 199 Paddle
Usamos o Paddle para nossa loja online, em todo o mundo, diariamente. Nosso foco principal era resolver problemas de pagamento que tínhamos no exterior, nossa taxa de sucesso de pagamento nos EUA foi de 60% para 98% com o Paddle e, em geral, o projeto foi um sucesso. Tecnicamente, fomos orientados adequadamente durante a implementação, as APIs foram devidamente documentadas. O fato de o Paddle cuidar de todas as questões relacionadas a impostos reduz a complexidade do nosso lado na venda de nossos produtos mundialmente. O Paddle tem muito mais recursos do que usamos hoje, planejamos usar mais de seus recursos no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando entramos ao vivo, enfrentamos alguns problemas e, no início, o nível de suporte não foi suficiente. Mas, para ser justo, a Paddle levou nossas reclamações a sério e melhorou drasticamente a qualidade do suporte deles. Levou algum tempo, mas agora estamos em um nível onde estamos satisfeitos com o suporte e tenho certeza de que a Paddle aprendeu com essa experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no Paddle é como a plataforma é fácil de usar — a interface é intuitiva e direta, o que torna o gerenciamento de pagamentos muito simples. A equipe de suporte é totalmente capacitada e sempre pronta para ajudar ou responder a qualquer pergunta prontamente, o que dá muita confiança. Eu também aprecio muito a opção de aceitar pagamentos em várias moedas, facilitando a venda global. Outro ótimo recurso é a capacidade de repassar impostos e taxas de pagamento para o cliente, o que ajuda a manter os custos transparentes e gerenciáveis para o vendedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma desvantagem que notei é que o Paddle não permite adicionar um campo de entrada para que os clientes insiram seu número de telefone antes de concluir o pagamento. Essa limitação impede que os vendedores coletem informações de contato essenciais desde o início, o que restringe a capacidade de realizar a recuperação de pagamentos ou acompanhamentos de abandono de carrinho de forma eficaz. Sem esses dados, torna-se mais difícil entrar em contato com os clientes para retargeting ou recuperação de compras incompletas. Além disso, seria ótimo se a plataforma estivesse disponível em mais idiomas, como português (Brasil), para atender melhor a uma gama maior de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no Paddle é como é fácil integrar com o sistema de checkout deles. A configuração foi rápida e direta, com ótima documentação e suporte ao longo do caminho. Eu também aprecio muito a capacidade de receber pagamentos em várias moedas, o que o torna ideal para vender globalmente. A equipe deles é experiente e sempre pronta para ajudar — parece uma parceria verdadeiramente profissional e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma coisa que poderia ser melhorada é que o site está disponível apenas em inglês — ter suporte para outros idiomas tornaria a plataforma mais acessível. Além disso, seria ótimo se o Paddle suportasse métodos de pagamento locais como o Pix, que é muito popular no Brasil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no Paddle é a tranquilidade que ele me proporciona. A plataforma é super fácil de usar — tudo funciona de forma eficiente e sem complicações. Mas, acima de tudo, o suporte é incrível — sempre que precisei de ajuda, fui atendido rapidamente, com muito cuidado e gentileza. Dá para perceber que eles realmente se importam com seus clientes. Isso faz toda a diferença no meu trabalho diário e me dá confiança para continuar usando o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem para mim é que não há opção de transferir fundos diretamente em Real Brasileiro (BRL). Isso tornaria as coisas ainda mais convenientes, evitando taxas de conversão de moeda e atrasos. Espero que esse recurso possa ser adicionado no futuro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Paddle torna super fácil gerenciar assinaturas e pagamentos globalmente. Eu não precisei me preocupar com IVA ou faturas, tudo é tratado automaticamente. A integração com meu aplicativo foi tranquila, e eu adoro como o processo de checkout parece profissional para os usuários. E o Suporte ao Cliente é reativo e prestativo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas funcionalidades estão um pouco escondidas ou não são muito intuitivas. Por exemplo, quando dividi o checkout em duas etapas (detalhes + pagamento), a caixa de seleção de consentimento de marketing não apareceu, provavelmente porque as informações dos meus usuários já estavam preenchidas. Isso tornou o uso do recurso de desconto de recuperação confuso. Mais tarde, percebi que usar um checkout de página única mostra tudo corretamente. Seria ótimo se a Paddle desse um aviso ou orientação sobre isso ao configurar as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Paddle é um Merchant Of Record, o que significa que, como uma pequena empresa, não preciso me preocupar com a conformidade fiscal. A Paddle também oferece as ferramentas necessárias para integrar um sistema de pagamento ao seu aplicativo que cuida do trabalho pesado, para que você não precise reinventar a roda. Eles também oferecem o ProfitWell Metrics totalmente integrado e gratuito, que oferece uma riqueza de dados sobre o seu negócio de assinaturas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Paddle Retain está disponível apenas parcialmente para clientes do Paddle Classic. Eu gostaria que a otimização de termos e o assistente de cancelamento, que tenta salvar um cliente que está cancelando usando uma pesquisa e sugerindo diferentes planos ou descontos, estivessem disponíveis no Classic também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface é limpa e intuitiva; você pode fazer muito na plataforma, desde lidar com transações até adicionar códigos de desconto e cupons. É fácil procurar clientes usando as diferentes opções de busca disponíveis, e a equipe de suporte também é muito útil caso você precise de ajuda adicional com qualquer coisa na plataforma. Sou um agente de suporte ao cliente e uso a plataforma com frequência. Eles também fornecem insights valiosos no lado analítico para a receita que é gerada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que consigo pensar no momento é que às vezes leva mais de 24 horas para a equipe de suporte responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Somos uma pequena empresa sediada no Reino Unido e vendemos cursos online para todo o mundo. Adiamos a venda do nosso primeiro curso por muito tempo, devido ao custo e à complexidade envolvidos em cumprir todas as diferentes regras de impostos e IVA na Europa e no resto do mundo. Isso até descobrirmos o Paddle, que atua como um Merchant of Record e cuida de toda essa burocracia para você: eles compram seus produtos digitais em grande quantidade e os revendem, cuidando de todos os cálculos e remessas de impostos e IVA. Você pode incluir esses valores no preço do seu produto ou adicioná-los por cima, e só precisa inserir uma única fatura e pagamento (duas, já que vendemos tanto no Reino Unido quanto no resto do mundo). O Paddle foi extremamente simples de configurar e implementar, é totalmente seguro, aceita a maioria dos cartões de crédito e Paypal, faz reembolsos facilmente e gerencia assinaturas. As taxas são muito razoáveis e, o mais importante, o atendimento ao cliente é impecável: rápido, completo e amigável. Não venderíamos produtos digitais sem o Paddle, e antes de mudar qualquer coisa relacionada a vendas em nosso stack, verificamos se ele oferece suporte. Tem sido um prazer fazer negócios com o Paddle ao longo dos anos e o recomendamos altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há apenas uma desvantagem para nós em relação ao Paddle, que é o fato de ele só poder vender cursos online sem um elemento ao vivo. Embora entendamos essa limitação, provavelmente devido a regras fiscais, adoraríamos se isso pudesse ser adicionado em algum momento. Fora isso, não há nada de que não gostemos no serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o Paddle por mais de 3 anos e realmente gostei da experiência!
O Painel de Faturamento é intuitivo e incrivelmente útil. Inclui as Métricas do ProfitWell, o que torna o relatório de receita de assinaturas tanto acessível quanto perspicaz.
A experiência de faturamento do cliente também é excelente, pois suporta uma ampla gama de métodos de pagamento, e o portal do cliente recentemente introduzido melhorou significativamente a experiência do usuário.
A API de Faturamento voltada para desenvolvedores, juntamente com um SDK robusto, tornou a integração uma das mais suaves que já fizemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem reclamações, não enfrentamos nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A integração com o Paddle foi super fácil. A documentação para desenvolvedores é completa. Eles construíram o Paddle Billing do zero, após aprenderem muitas lições com o produto anterior - Paddle Classic. O Paddle Billing cobre uma ampla gama de cenários e possui um modelo de dados robusto que você pode ajustar às suas necessidades. Ele permite armazenar dados personalizados nas diferentes entidades, facilitando a integração com o seu próprio serviço. Por exemplo, armazenar referências aos seus próprios usuários, produtos ou contas. Eles resolvem todas as questões fiscais em qualquer país, e como são o comerciante registrado, recebo um único pagamento de vez em quando, o que é fácil de gerenciar. A interface voltada para negócios é fácil de usar e gerenciar seus clientes e produtos. Eles também fornecem uma interface voltada para o comprador, então você não precisa escrever toda a interface de checkout e todas as outras partes da interface voltada para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os preços são um pouco altos (5%), mas razoáveis.
O suporte deles sempre responde, mas às vezes demora um pouco - um dia ou dois. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
