Avaliações 8,484 Navan (Formerly TripActions)
Adoro a ideia de que recebo recompensas basicamente três vezes. Minhas recompensas de fidelidade de hotéis e companhias aéreas e, em seguida, a Navan nos recompensa ao reservar, E eles nos dão cashback para todas as reservas de funcionários. Também adoro como os itinerários e planos de viagem são apresentados de forma profissional aos nossos funcionários. Todos assumem o controle reservando o que precisam dentro da política. Muito fácil de configurar e também integra-se com o Expensify e outras ferramentas que você possa usar. O Suporte ao Cliente é muito responsivo. Eu uso para todas as viagens de clientes e funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto que você não possa usar suas recompensas em viagens de negócios. Você só pode usá-las em suas viagens pessoais. Acho que eles podem melhorar suas reservas em grupo. Eu não gosto que os convidados reservem suas próprias viagens. Como anfitrião da empresa, prefiro reservá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Navan foi fornecido pela empresa com a qual trabalho, parecia uma boa ideia usar os pontos das minhas viagens de negócios para minhas viagens pessoais, até que reservei minha primeira (e última) viagem pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu reservei e paguei por um voo de ida e volta 7280238 (Berlim–Antália–Berlim) através da Navan, e tudo parecia bem na conta, mas de fato apenas um trecho da viagem apareceu no site da companhia aérea, o que descobri por acaso. Felizmente, havia quase um mês antes do voo para resolver o problema.
Entrei em contato com o suporte repetidamente por várias semanas, e apesar de inúmeros chats com diferentes agentes e promessas vazias de atualizações dentro de 72 ou 5 horas ou durante o dia, nunca recebi um PNR funcional ou confirmação de ambos os voos. Semanas depois, ainda não tenho um itinerário completo, nenhum reembolso e nenhuma responsabilidade — apenas transferência de culpa para a companhia aérea e zero acompanhamento. O tratamento da Navan a este problema quase arruinou minhas férias. Não posso recomendá-los a ninguém que dependa de um serviço de viagem pontual e responsável.
Se você estiver entrando em contato com o suporte deles, não se esqueça de fazer capturas de tela e salvar todas as conversas no arquivo de texto, não há registro de histórico na conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu uso o Navan através do trabalho para todas as minhas necessidades de viagens a trabalho e é TÃO fácil de usar. Faço pelo menos 5 viagens por ano a trabalho e, portanto, uso-o com frequência. Inclui muitos recursos, sendo o meu favorito o fato de que ele mantém o controle de todas as minhas associações e, em seguida, me oferece o melhor negócio para elas ao reservar para o trabalho. Eu reservo voos, hotéis e aluguéis de carros e os preços são justos para a minha organização e super fáceis de alterar. O suporte ao cliente está sempre disponível e às vezes eu o uso para viagens pessoais porque eles me dão ótimas ofertas. Também o uso para acompanhar os gastos do meu cartão de crédito do trabalho, o que também é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, quando está acompanhando meus gastos, ele automaticamente coloca a compra em uma categoria errada, então eu tenho que voltar e ajustá-la para corrigir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou tendo serviços e experiências maravilhosas com a Navan. A melhor coisa é poder se conectar com os Agentes a qualquer momento para fornecer conselhos e soluções personalizadas (meus favoritos).
Interface Amigável: A plataforma é intuitiva e fácil de navegar, tornando a reserva e o gerenciamento de viagens simples tanto para indivíduos quanto para equipes.
Gestão de Viagens e Despesas Tudo-em-Um: A Navan combina reserva de viagens, gerenciamento de itinerários e rastreamento de despesas em um só lugar, simplificando os fluxos de trabalho.
Suporte em Tempo Real: O serviço ao cliente 24/7 é frequentemente elogiado por ser responsivo e útil, especialmente durante interrupções de viagem.
Recursos de Reserva Inteligentes: Recomendações personalizadas, avisos de conformidade com políticas e sugestões de economia ajudam os usuários a tomar melhores decisões de viagem.
Conveniência do Aplicativo Móvel: O aplicativo móvel permite que os viajantes gerenciem reservas, enviem despesas e obtenham suporte em movimento.
Insights de Viagens Corporativas: Administradores e equipes financeiras apreciam as ferramentas de relatórios detalhados e análises para rastrear gastos e tendências de viagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora, no geral, eu goste do Navan, há ocasiões em que preciso de expertise e espaço para melhorias.
Flexibilidade Limitada nas Opções de Reserva
Falhas ou Bugs no Aplicativo: Problemas técnicos ocasionais, como travamentos do aplicativo ou problemas de sincronização com itinerários ou despesas, podem ser frustrantes.
Atrasos no Suporte ao Cliente Durante Horários de Pico: Embora geralmente responsivo, alguns usuários relatam suporte mais lento durante períodos de alta demanda ou interrupções complexas de viagem.
Aplicação Rigorosa da Política Corporativa: Para os funcionários, a aplicação das políticas de viagem da empresa pela plataforma pode parecer restritiva, limitando preferências pessoais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no Navan é como ele elimina o estresse de reservar viagens de negócios. Tudo é rápido, fácil e flexível, então posso me concentrar no trabalho em vez de ficar lidando com voos e hotéis. Além disso, o aplicativo mantém tudo organizado em um só lugar, o que é uma salvação quando estou em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o aplicativo pode ser um pouco lento para atualizar mudanças ou cancelamentos, o que pode ser um pouco irritante quando os planos mudam de última hora. Mas, no geral, é bastante confiável e torna as viagens muito mais fáceis do que costumavam ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro que as opções de filtragem e pesquisa sejam completas. Tenho a capacidade de classificar e filtrar por grupo de hotéis, aliança de companhias aéreas, etc., o que é realmente fundamental para aqueles de nós que viajam muito tanto a trabalho quanto a lazer e querem maximizar pontos/milhas de fidelidade. Os custos são muito claros em relação aos dólares reais, além de se o voo/hotel está dentro/fora da política, o que reduz dores de cabeça quando se trata de "justificar" despesas para nossa equipe de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tive um problema em que o hotel não recebeu as informações do cartão de crédito corporativo antes de eu chegar ao hotel, o que resultou em algumas idas e vindas com a Navan e o hotel para verificar as informações do cartão e confirmar que era, de fato, um cartão da empresa. Idealmente, o trabalho manual nunca teria que ser feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu uso o Navan principalmente para viagens de negócios. Adoro como ele está integrado com nosso cartão de crédito virtual corporativo para despesas, assim não preciso pagar do meu bolso para depois ser reembolsado. A interface é simples e intuitiva. Adoro como ele encontra diferentes opções com base nos critérios que forneço e o fato de me permitir construir itinerários para organizar várias viagens de negócios com facilidade. Também adoro como ele me notifica se minhas seleções excedem a política da minha empresa para o tipo de viagem que estou reservando. Houve uma vez em que um hotel que reservei não conseguiu processar o cartão de crédito virtual corporativo. O suporte ao cliente do Navan conseguiu resolver o problema imediatamente, sem qualquer dificuldade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu percebi que, às vezes, ao procurar voos, nem todas as opções disponíveis diretamente pelas companhias aéreas estão listadas no Navan. Esse é o único problema que encontrei com a plataforma até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Vindo de uma empresa anterior que também usava um sistema chamado Concur, que permitia o fácil upload e envio de recibos, junto com meu empregador atual que utilizava o Certify, o Navan combina e avança sobre o melhor desses programas. Eu uso o aplicativo com frequência, fazendo muitas compras para nosso grupo de marketing, e ele está muito acima da concorrência. Não há mais coleta mensal de recibos ou atraso na coleta das minhas despesas porque o processo para coletar seu recibo é instantâneo. Assim que concluo a compra, a notificação aparece no meu telefone para adicionar o recibo, e a partir daí eu adiciono nossas categorias de negócios e centros de custo e submeto a despesa. Para despesas pessoais que devem ser reembolsadas, o processo também é fácil e resultará em um reembolso em cerca de 3 dias úteis, o que significa que você não precisa mais esperar semanas ou meses sem receber seus reembolsos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, não há nada de que eu não goste. O atendimento ao cliente é ótimo e responderá se você encontrar um preço melhor. A facilidade de implementação também foi de primeira, sendo um aplicativo que pode aceitar fotos de recibos ou arquivos de recibos reais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o Navan como Administrador por mais de dois anos e, durante esse tempo, conseguimos implementar melhorias significativas na classificação adequada das despesas da nossa empresa. A plataforma é fácil de usar, e as atualizações contínuas têm sido incrivelmente úteis para agilizar nossos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma área onde a Navan poderia melhorar é o tempo de resposta para cobranças não identificadas, que às vezes pode ser lento. No entanto, a experiência geral tem sido muito positiva, especialmente graças ao excelente suporte fornecido pela equipe técnica da Navan, que é sempre fácil de interagir e muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário é muito incrível. Fácil de usar. A tecnologia OCR que a Navan está usando é simplesmente definitiva. Digitaliza qualquer recibo em segundos com quase 98% de precisão nos detalhes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há apenas uma coisa que eu mais desgosto sobre o Navan: quando escaneamos um recibo, algum enigma ou tipo de piada aparece na tela. Todos são repetitivos e, às vezes, são muito irritantes. Portanto, se puderem introduzir novos ou remover os antigos, isso seria bom, na minha opinião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
