Veevart Avis & Détails du Produit

VeeVart a simplifié notre gestion des billets et des adhésions, tout en offrant des fonctionnalités supplémentaires pour développer notre entreprise. Ses applications en ligne et son point de vente mobile sont faciles à utiliser et conviviaux. Les intégrations Salesforce fonctionnent parfaitement avec divers services tiers de premier plan, nous offrant plus de possibilités d'expansion et de gestion sur une seule plateforme. L'équipe de service client et de support est très réactive et compétente, offrant une touche personnalisée. Il n'y a pas de numéros de ticket, de sélections de menu ou de support externalisé—vous avez une communication directe avec quelqu'un qui connaît bien votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour ceux qui découvrent Salesforce, le processus de mise en œuvre peut être accablant. L'équipe VeeVart a fourni une assistance pratique tout au long de notre intégration et a offert des conseils détaillés. Cependant, je recommanderais une formation supplémentaire sur Salesforce avant de commencer le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Account Manager, Andres, has been exceptional. His expertise, responsiveness, and dedication have truly set the bar for customer service. Andres consistently goes above and beyond, making sure all our needs are met with the highest level of professionalism and care.

The customer service provided by Veevart is nothing short of impeccable. Every interaction has been marked by efficiency, friendliness, and a genuine desire to assist. It’s clear that the team is committed to providing a top-notch experience, and their support has been invaluable to us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It’s worth noting that the platform itself has a bit of a learning curve. The system isn’t the most intuitive out of the box, and it does require a substantial amount of time and effort to become proficient. But once you get the hang of it, the service and functionality are fantastic, making the initial learning phase worthwhile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tracking our sales, memberships and donations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The flexibility in customizing reports without the help of Veevart would be more convenient, even though Veevart employees are very helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service client - un grand bravo à Omar !

J'aime vraiment pouvoir ajouter des champs et personnaliser les pages

Les rapports sont très utiles

Beaucoup de contrôle sur la vue et l'expérience Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-RÉDUCTIONS POUR MONTANTS SPÉCIFIQUES (1 $ de réduction, 5 $ de réduction, 10 $ de réduction) disponibles sur POS = c'est ma demande n°1

-Possibilité d'acheter des certificats cadeaux et de les échanger EN LIGNE (utilisation sur billets, adhésion, visites, etc.)

-Modèles d'e-mails pour le marketing : plus d'options sur les graphiques et la personnalisation

-Formulaires plus intuitifs

-Création de plusieurs événements à la fois

-Champ de date de naissance sur l'application IOS Veevart pour l'édition de contact Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité ajoutée au-dessus de Salesforce NPSP pour gérer les adhésions et la billetterie d'événements, et la fonctionnalité de paiements intégrée que leur point de vente ajoute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ne fonctionne pas comme prévu, nous avons rencontré des domaines où leurs déclencheurs Apex entrent en conflit avec une autre automatisation. Le fournisseur est cependant diligent pour résoudre ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tableaux de bord Veevart sont incroyables ! Personnalisés selon des besoins spécifiques, ils nous donnent la capacité de prendre en compte beaucoup d'informations à la fois. Également bénéfique, est l'intégration complète de toutes les informations de nos contacts, y compris les événements auxquels ils ont assisté, les dons qu'ils ont faits au fil du temps, s'ils sont membres ou non, la fréquence de leurs visites, les articles de la boutique du musée qu'ils ont achetés, etc. Probablement l'aspect le plus impressionnant de Veevart est son support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une grande courbe d'apprentissage, surtout pour les employés qui ne sont pas familiers avec l'utilisation d'une base de données en ligne complexe. Cependant, le support est toujours disponible, amical et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme offre un aperçu incroyable de la connexion d'un visiteur à l'organisation et vous permet d'identifier facilement qui pourrait être en mesure de donner plus par le biais de dons ou d'adhésions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Basé sur la plateforme Salesforce, cela peut être un peu intimidant pour ceux qui ne sont pas familiers de devenir confiants dans l'utilisation de la plateforme au début. Salesforce a sa propre nomenclature (opportunités, etc.) qui demande un certain temps d'adaptation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus que tout, le service client que Veevart fournit est incomparable. Nous avons demandé que plusieurs nouvelles fonctionnalités soient mises en développement et ils s'empressent toujours de s'adapter. Si vous avez besoin de parler directement à quelqu'un, il n'est pas nécessaire de rester au téléphone à écouter de la musique d'attente, car votre contact personnel sera toujours là pour vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun logiciel n'est parfait, et bien sûr, il y a toujours des choses qui peuvent être améliorées. Nous attendons avec impatience les prochaines mises à jour de Veevart concernant la gestion des galas, les limites des codes de réduction, et même certaines des fonctionnalités que nous avons spécifiquement demandées, comme les compléments de billetterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support. Lorsque le musée est passé à Veevart, il y a eu beaucoup d'assistance de la part du support client et des développeurs. Si le musée a des problèmes ou des questions, notre gestionnaire de cas répondra aux demandes dans les 24 heures, mais généralement moins. Si nous voulons voir quelque chose mis en œuvre, l'équipe de développement explorera la demande et apportera soit les modifications, soit proposera des options alternatives. Si nous souhaitons apprendre quelque chose ou avons des questions plus approfondies, le gestionnaire de cas est disponible pour se rencontrer via Zoom avec un haut degré de disponibilité. Bien que l'emplacement de l'équipe Veevart puisse ne pas être local, il n'y a jamais eu de problèmes pour les contacter comme s'ils étaient à côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage est un peu raide. Il a fallu un certain temps pour que le musée se sente confiant avec le logiciel. Je n'étais pas là pour l'intégration initiale, donc je ne peux pas commenter spécifiquement sur la formation reçue à l'époque (bien que je comprenne qu'elle était approfondie). Cependant, après avoir personnellement utilisé le logiciel pendant plus d'un an, nous avons récemment décidé de demander plus d'aide pour l'utiliser à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de Veevart est vraiment exceptionnel, avec une réponse rapide lorsque des problèmes surviennent et une volonté de nous aider à personnaliser notre instance pour tirer le maximum de valeur du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'entreprise en croissance, ils travaillent continuellement à améliorer le produit. Quelques mises à jour ont été émises sans avertissement suffisant, mais lorsque nous avons soulevé ce problème, ils l'ont rapidement résolu et ont travaillé pour s'assurer que nous recevons suffisamment d'avis sur les mises à jour à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.