Ressources Logiciel de numérotation automatique

La plupart des logiciels de numérotation automatique vérifient uniquement les tentatives effectuées, pas l'activité entrante. Surtout si l'appelant compose à partir d'un numéro différent, il serait difficile de gérer les connexions établies avec un appelant. La meilleure pratique que j'ai vue est d'avoir un identifiant unique qui relie l'appelant à l'appel effectué via le CRM que vous utilisez pour piloter l'activité et de faire une recherche de données dans ce CRM pour toute activité entrante/sortante.

Salut Jorge, il y a quelques options différentes ici. Vous pouvez : 1. Définir une alerte dans le rapport en direct qui indique visuellement lorsqu'un seuil est atteint. 2. Utiliser Builder > Intégrations pour déclencher un email/autre alerte lorsqu'un appel entre dans la file d'attente. 3. Utiliser Talkdesk Connections pour déclencher un événement API lorsque certaines conditions sont remplies. Nous aimerions comprendre ce que vous essayez d'accomplir pour vous aider à construire une solution qui répond à vos besoins.

Merci Mario pour votre question - assez intéressante ! Peut-être que je n'ai pas toutes les informations (par exemple, je suppose que 'c/p stats' signifie 'statistiques d'appels/projet' ?), mais à première vue, je pense que nous pourrions résoudre quelque chose dans ce domaine -> peut-être à travers une colonne personnalisée dans vos statistiques basées sur l'utilisateur ? J'ai pris la liberté de parler à votre responsable de compte clé à ce sujet, et il vous contactera pour plus de détails. J'espère que vous trouverez une solution, afin que vous puissiez obtenir exactement les données dont vous avez besoin, quotidiennement. Merci encore de nous avoir contactés. Dan