Spruce Health Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Spruce es su facilidad de uso, no solo para mí y otros proveedores, sino especialmente para mis pacientes con menos habilidades técnicas. Tener todas mis comunicaciones en un solo lugar me mantiene organizado. Me encanta la función de etiquetado para asignar a otros proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas pequeñas cosas, como poder tener el logotipo de la empresa en las hojas de portada de fax y poder personalizar la hoja de cara con el conteo de páginas, serían geniales.

Una nota al pie bajo el nombre del paciente que sea visible con todas las interacciones (para identificar si es el padre o tutor de un paciente, o un apodo).

Por último, sería bueno si hubiera una manera de tener un tipo de subcuenta por una cantidad menor de dinero. Me gustaría comunicarme con mi personal de facturación y contabilidad en Spruce para permitir el uso de nombres de pacientes, pero no es necesario que tengan el uso completo de los servicios de Spruce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spruce es una gran opción para mi equipo de terapeutas y nuestro asistente virtual. Me encanta que podamos 'etiquetar' a nuestro asistente virtual de manera privada en los mensajes cuando estamos listos para transferir un cliente a sus habilidades de programación o facturación. Y poder asignar hilos de mensajes a un clínico específico o a una carga de casos evita que el feed se sature y distraiga a todos innecesariamente. También ha sido fácil agregar o eliminar usuarios a medida que mi equipo cambia y crece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, cuando mi equipo y yo enviábamos mensajes 'internos' (no destinados a los ojos del cliente), cometíamos muchos accidentes y ¡los enviábamos accidentalmente al cliente en su lugar! Pero rápidamente aprendimos que podíamos configurar nuestra preferencia de mensajería predeterminada a 'interna' - ahora, ningún cliente ve accidentalmente mensajes internos porque tenemos que elegir intencionalmente comunicarnos en el campo del cliente cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The most helpful thing about Spruce is the support. Always accessible and currently not AI directed which is very appreciated. Always quick to answer with understanding and kindness and open to helping not only in various platform situations, questions, but also in payment and financial situations. I have been a long-term client and I don’t plan on going anywhere. It is not a letdown that’s for sure. I have referred multiple times. Many positives other than this. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I believe that for me as a sole provider organization became a problem as someone who began with very few patients 4 years ago. Forward to now, the long list of wonderful patients and professional contacts along with new patient calls adding to multiple calls of other kind became overwhelming. I do not have an extra person to help me organize them. I began on the platform when it operated in a different way and my organization was haphazard. As Spruce grew and evolved at a level I did not really predict, more organizational methods were developed. Unfortunately, with limited time, I left my account usually as it was and organization became more difficult. I think the organization is or can be easily done with tags and making lists, etc., I think I am beyond help! Or simply need help of another person. I did ask about this concern and the support staff was great. I did get directions and explanations of uses of the different methods to organize and am aware where they are and that thry are accessible. Now partly using some methods but without a good flow, I still over-tag and am a mess. I am an over-organizer - meaning that in the end am not organized at all. I believe I would love it if there were workflows to organize easily focused around established practices and long lists. Also - signing in and not seeing the inbox of everything at once at first glance and be barraged by messages and phone calls immediately would help for those of us that are more sensitive and overwhelmed easily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spruce Health has been a game-changer for my role as the Operations Manager of a small psychiatry practice. The onboarding process was smooth and straightforward, thanks to the excellent support from the Spruce team. The platform’s features have significantly streamlined our workflow, making it easier to manage tasks efficiently.

One of the standout features is the ability to effortlessly track client calls and incoming faxes, which has been an absolute lifesaver. Additionally, their customer support team is fast, responsive, and incredibly helpful. I highly recommend Spruce Health to anyone looking to simplify and optimize their practice operations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestly, there’s nothing I dislike about Spruce Health. I would—and do—highly recommend it to anyone looking to simplify and optimize their practice operations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta poder enviar mensajes de texto, llamar o hacer videollamadas con un participante si lo necesita. También me encanta que mi asistente pueda dejar notas, etiquetarme con notas internas como un bloc de notas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que el buzón de voz y los mensajes de texto no estén separados de las llamadas telefónicas. Es fácil perder una llamada. ¡No es un factor decisivo con todos los otros beneficios! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que podamos ver todo lo que pasa por el negocio y poder dejar notas internas el uno para el otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder ver quién está llamando cada vez que suena mi teléfono en lugar de solo el nombre de la empresa, pero creo que tiene que ser así para cumplir con HIPAA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that there are so many options and the medical compliancy is not matched. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The user experience for the practitioner and the client is lacking. If you are a small business that is trying to learn so much including how to run taxes, an office, staff, etc, then Spruce is a headache. Unless you plan on using the most basic features and not learn much else, don't count on support to be excited to help you explore the rest of the capabilites that are available on the lower plan.

Instead, I was shuffled to about 10 different videos and articles,and told to attend their "Onboarding Session," which I was beyond. I was told I could spend time asking questions, which I did, but it wasn't enough to work out the kinks. They said I could attend another onboarding session to ask more questions after they lectured about the basics. Asked numerous times for additional one-on-one help, but was denied.

In a nutshell, there isn't a choice for practices who are not big but not small in their customer service world. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de la seguridad de mis clientes y la forma segura de comunicación que proporciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el sistema de transferencia a veces es defectuoso. Con algunos números que no pueden transferirse a otros y no estoy seguro de cómo remediarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spruce es un recurso maravilloso para mi negocio. Lo he usado por más de un año. Es muy fácil de usar y sencillo. El costo tampoco es muy caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder filtrar las llamadas de spam. Pero ese es el mundo en el que estamos. Ahora mismo soy el único usuario y hay una tarifa para múltiples usuarios. Ojalá hubiera un paquete basado en el tamaño de la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cirujano micrográfico de Mohs, la aplicación de salud Spruce me ha permitido brindar atención de primer nivel a todos mis pacientes sin esfuerzo. La capacidad de revisar fotos postoperatorias y monitorear el proceso de curación me permite apoyar a mis pacientes en cada paso del camino. ¡Es realmente asombroso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es frustrante que Spruce no conserve la fecha de las fotos cuando las descargo a mi computadora. Es esencial tener la opción de descargar fotos con la marca de tiempo intacta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.