128 CYREBRO Reseñas
Disfruto del diseño del sitio web para el panel de control y las investigaciones. Es fácil ver qué es un problema y qué no lo es. Puedes percibir un sentido de urgencia en los que son de alta prioridad. Las cosas parecen ser bastante directas también en cuanto a la información. Puedes entrar en una investigación con bastante facilidad y continuar desde allí. El equipo parece ser rápido y receptivo cuando se trata de responder a tickets y problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Uno de los principales inconvenientes que tengo con este sistema es que cuando entras en una investigación, su información colapsada está oculta detrás del menú desplegable. Es algo menor para otros, pero abrir el ticket y luego tener que abrirlo más para ver la información es un poco molesto.
Otra cosa que encuentro problemática es que siempre tengo que usar MFA para entrar. Si pudiera recordar la máquina desde la que estaba iniciando sesión, sería bueno, incluso si fuera por 15 minutos. A veces entro y luego vuelvo a entrar un poco más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La funcionabilidad, el fácil montaje y puesta en marcha del servicio, lo fácil de entender y usar la plataforma, lo completo de las respuesta o avisos antes alertas/investigaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La atención del soporte es lenta y, en algunos casos, sus respuestas evidencian un conocimiento limitado, lo que genera incertidumbre. Además, existe poca transparencia en aspectos críticos como la visibilidad de los casos de uso implementados, la correcta clasificación de alertas por severidad y el consumo del servicio, información que además tarda en ser proporcionada. A esto se suman interrupciones inesperadas en el monitoreo que se extienden por semanas sin solución clara, junto con integraciones que no generan alertas y tampoco tenemos con certeza casos de uso podemos ejecutar para validar su funcionamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente nos gusta usar Cyrebro porque nos permite monitorear todos los sistemas de nuestros clientes desde una plataforma centralizada. Es extremadamente útil para mantenernos informados con alertas actualizadas, especialmente cuando los sistemas de informes o los recolectores de eventos fallan. El equipo de soporte también es muy receptivo, lo que nos ayuda a resolver problemas rápidamente. Además, la interfaz de usuario es intuitiva y fácil de aprender, lo que la hace adaptable para usuarios de cualquier edad o nivel de experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En ocasiones, los detalles que llegan son vagos, por lo que algunas veces tienes que pedir apoyo para obtener detalles adicionales cuando deberían proporcionarse desde la alerta inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have been using Cyrebro for approximately 3 months. In that time, we have been alerted to 3 incidents of malicious activity. Our customer success rep has been fantastic, and support quickly responds to any issues we have encountered. Implementation was easy, and reacting to incidents was seamless once set up. We have been able to integrate monitoring into several products we use and have not found many that do not support it. I sleep better at night knowing we have 24/7 monitoring in place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The only downside, which is not unique to Cyrebro, is that it takes some time to tweak the monitoring to minimize the false positives. I would rather have a false positive and have to tweak than have something missed entirely. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Cyrebro platform is intuitive and easy to use, you have complete information close to you Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cyrebro has several flaws that can be worked on internally to improve them. From my personal experience and taking into account that I am located in Colombia, the response times for Cyrebro support are slow, sometimes we require a short log from a team and it takes a long time to give us that information. I understand that the platform has been in the process of migrating to GCP in order to improve these response times.
Things to improve:
Technical support: the client often requests to have X or Y information which only Cyrebro has, when requested, the delivery times are very slow, making us look like the bad guys and damaging our reputation with the client
Log platform: it would be good if we as clients could have access to the logs so we can perform the searches and not depend too much on technical support.
Support: The SOC service is 24/7 but the technical support is not. Sometimes we have had incidents with the client and we have requested support from Cyrebro but they tell us that they do not have staff to work on the case, since for example in Colombia if we have an incident on Saturday Cyrebro cannot because the technical staff is in Israel and they do not work on Saturday, so it leaves us without that factory support.
In summary, the Cyrebro platform is good, practical, interesting, but the technical support has a lot to improve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Producen soporte receptivo todo el servicio está en una plataforma, lo que hace que todo sea muy fluido Van más allá para que el cliente siempre esté tranquilo CYREBRO se preocupa plenamente por la satisfacción del cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para acceder a la mayoría de los manuales de productos, siempre necesitas contactar con el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos ayuda con la supervisión de varios elementos, y su amplia compatibilidad permite la integración con múltiples soluciones para estar alerta ante cualquier amenaza potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un área que definitivamente necesita mejora es el retraso en las respuestas a los tickets de soporte, especialmente para problemas técnicos con elementos integrados o documentación de integración poco clara. Respuestas más rápidas del soporte ayudarían a mantener un flujo de comunicación más fluido y efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una de las características destacadas de CYREBRO es su plataforma centralizada e intuitiva del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC). Ofrece visibilidad en tiempo real y conocimientos prácticos sobre amenazas cibernéticas, lo que reduce significativamente el tiempo de respuesta y simplifica la gestión de incidentes. La interfaz de usuario es limpia y fácil de navegar, y aprecio cómo la plataforma traduce eventos de seguridad complejos en un lenguaje sencillo con pasos claros a seguir.
Otro gran punto a favor es su enfoque proactivo hacia la inteligencia de amenazas. CYREBRO no solo te alerta sobre problemas, sino que los contextualiza, ayudando a los equipos a tomar decisiones informadas rápidamente. Su soporte al cliente también es muy receptivo y conocedor, lo que hace que toda la experiencia sea más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si bien CYREBRO ofrece una plataforma sólida en general, hay algunas áreas que podrían mejorarse. A veces, el volumen de alertas puede resultar abrumador, especialmente si la sintonización y el filtrado no están completamente optimizados. Serían útiles opciones de personalización más avanzadas para los umbrales de alerta y las notificaciones para alinearse mejor con las necesidades específicas del negocio.
Además, la integración con ciertas herramientas de terceros puede requerir configuración o soporte adicional, lo que puede ralentizar la incorporación en entornos complejos. Por último, aunque la plataforma es muy informativa, algunos usuarios pueden encontrar la curva de aprendizaje un poco pronunciada si no están ya familiarizados con la terminología y los flujos de trabajo de operaciones de ciberseguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un panel de control puede gestionar cientos de sistemas de informes con facilidad, respuesta súper rápida a incidentes críticos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
nada en particular, es un Soc como Servicio, así que usted, como cliente, debe estar directamente involucrado en IR, esto es obligatorio según mi opinión hoy en día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la forma de cómo está construido su dashboard, la forma de como recibir la información es fácil de entender y gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que las alertas son solo notificaciones, que no se tiene visibilidad para tener mucha más información mas precisa en la que se pueda entender mas que fue lo que paso. En cambio se tiene que ir al aplicativo de donde se ingesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
